Assistant Support Logiciel Santé - H/F

CDI Par Fiducial
  • Lyon
  • A négocier

Description

Assistant Support Logiciel Santé - H/F

Description de la mission

La Direction de l'Assistance Téléphonique assure toutes les missions de support et d'assistance auprès de nos clients sur le plan national, avec plus d'une centaine de collaborateurs, assistants et techniciens spécialistes de nos solutions matérielles et logicielles.
Au sein de l'équipe chargée de nos solutions dédiées aux professionnels du secteur paramédical (infirmiers, kinésithérapeutes), vous traitez les appels de nos clients, vous les assistez au démarrage et dans l'utilisation courante de leur progiciel.
Vous participez à la réflexion de FIDUCIAL INFORMATIQUE sur l'amélioration des méthodes et outils de travail, sur la normalisation des process et sur l'identification et la résolution de problèmes récurrents, dans un souci constant de qualité et de satisfaction client.
Vous êtes formé en permanence sur les nouvelles versions et les évolutions techniques.

Profil du candidat recherché

Diplômé de l'enseignement supérieur type Bac+2 (BTS Informatique de Gestion, Assistant de Gestion, bureautique, comptabilité), vous disposez de facilités de contact téléphonique, d'un grand sens du service et du goût de la collaboration en équipe.

Vous avez dans l'idéal une connaissance du secteur de la santé (professionnels et organismes de santé).

FIDUCIAL Informatique développe, implémente et maintient des solutions applicatives clés en main pour ses 30 000 clients.
Société en croissance, 18ème au Truffle, avec plus de 500 personnes et plus de 25% de ses ressources consacrés à la R&D, FIDUCIAL Informatique est un acteur incontournable en matière de conseil, d'équipement, de formation et d'assistance.
Accélérateur de création de valeur pour ses clients, FIDUCIAL Informatique met en œuvre des solutions métiers innovantes et adaptées (Saas, asp, mobilité…) pour permettre à ses clients d'optimiser leur gestion opérationnelle.

FIDUCIAL INFORMATIQUE est une des entreprises du groupe FIDUCIAL, leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, spécialiste des prestations comptables, juridiques, informatiques et de conseil.

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