Assistant Helpdesk Juridique- H/F - Fiducial - Lyon - Wizbii

Assistant Helpdesk Juridique- H/F

  • Par Fiducial
  • CDI
  • Lyon (Rhône)
  • Secrétariat / Administration
2018-03-28T11:31:31+0000

Description de l'offre

Description de la mission

La Direction du Support Clients assure toutes les missions de support et d'assistance auprès de nos clients sur le plan national, avec ses équipes d'assistants et techniciens spécialistes de nos solutions matérielles et logicielles.
Dans le cadre du développement d'une nouvelle offre, nous créons un poste supplémentaire au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes, chargée de nos solutions dédiées aux notaires.
Vous traitez les appels de nos clients, vous les assistez au démarrage et dans l'utilisation courante de leur progiciel.
Vous participez à la réflexion de FIDUCIAL INFORMATIQUE sur l'amélioration des méthodes et outils de travail, sur la normalisation des process et sur l'identification et la résolution de problèmes récurrents, dans un souci constant de qualité et de satisfaction client.
Vous êtes formé en permanence sur les nouvelles versions et les évolutions techniques.

Profil recherché

Profil du candidat recherché

Titulaire d'un bac + 2 minimum en droit, vous disposez impérativement d'une bonne maîtrise des outils informatiques en environnement Windows. Une connaissance en droit notarial ou des stages au sein d'une étude notariale seront considérés comme un véritable atout.
Vous saurez mettre en avant votre capacité d'écoute et d'analyse, votre self-control afin de résoudre efficacement les problèmes rencontrés par nos clients.

Quarante années au service des Notaires ont permis à FIDUCIAL de connaître les spécificités de cette profession. Aujourd'hui, FIDUCIAL assure au quotidien le suivi de plus de la moitié des Offices notariaux en France sur les plans comptable, fiscal et social, mais également informatique, grâce à sa filiale FIDUCIAL INFORMATIQUE.

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