HORS CARTOGRAPHIE - HORS CARTOGRAPHIE

Description de l'offre

Contrat

Alternance

Durée du contrat

12 mois

Poste

Chargé(e) de marketing relationnel CRM

Lieu

Boulogne-Billancourt (92)

Missions principales et responsabilités permanentes

Au sein de la direction Digital Client et Innovation, rattaché au pôle Marketing Relationnel et CRM, le/la Chargé(e) de Marketing Relationnel et CRM contribuera à la conception et mise en œuvre du Plan d'Actions Clients (PAC) pour développer la valeur client.
Il pilotera les dispositifs relationnels et promotionnels planifiés au Plan d'Action Clients avec les Chefs de Marché, au travers des différents leviers à sa disposition : emails, portails web, tablette et mobile, SMS, push notifications, réseaux sociaux… :
- Définition et mise en place du plan d'animation relationnel et promotionnel pour développer la valeur client
- Mise en place des différents plans de campagnes sur les différents segments (nouveaux, fragiles, parc)
- Définition du Brief Studio, Débriefe et validation des différentes créations
- Suivi des performances et du budget engagé
- Recommandations d'optimisations ou mesures correctives pour développer la valeur des clients et limiter le churn
- Mise en œuvre et/ou optimisation de certains plans automatiques

Il contribuera également aux projets relatifs à la Performance Digitale prévus à la Roadmap FDJ : Parcours et Compte joueur, Marketing Temps réel, CRM Mobile, Refonte des Outils de Gestion de Campagne et de Gestion des promos…

Activités proposées / Relations internes & externes

Vous serez en relations en interne avec différents services tels que :
Analyse Décisionnelle
E-merchandising
Stratégie digitale
Digital Factory et Studio Graphique
Marketing Produits (tirage et grattage)
Service Clients
Gestion financière
AMOA
Direction juridique

Vous serez en relations en externe avec :
Des prestataires graphiques
Des prestataires pour la gestion de campagne
Les fournisseurs de solutions ou de prestations en CRM

Nombre de poste à pourvoir

1

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+4/5

Niveau d'expérience min. requis

0 à 2 ans

Conditions

Un poste à pourvoir en alternance pour une durée de 12 mois sur le site de Boulogne-Billancourt

Demandeur

Poste à pourvoir le

04/09/2017

Profil recherché

Compétences et profil requis

Profil :

BAC +5 en Marketing

Compétences :

Appétence Data et Digital
Autonomie, créativité et enthousiasme
Qualités relationnelles et rédactionnelles
Capacité d'analyse et de synthèse
Capacité à remonter risques et alertes