Service Delivery Manager

Description de l'offre

Notre client, éditeur nantais de logiciels en mode hébergé, renforce ses équipes et cherche un Service Delivery Manager

Rattaché au pôle Hébergement Infrastructure, vous gérez la réalisation des prestations auprès des clients.

Votre misssion :

• Définition des SLA
• Production du reporting client
• Animation des comités de pilotage et stratégiques avec le client
• Pilotage de la relation client (détection de nouveaux projets/besoins)
• Assurer la promotion des offres

Les plus du poste :

• Contexte multi client
• Environnement ITIL
• Richesse technique
• Proximité avec les clients

Profil recherché

De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une première expérience en pilotage de contrat/gestion de projets techniques. Vous avez une bonne connaissance de la production informatique. Vos qualités relationnelles vous permettent d'être à l'aise face aux clients.

Véritable garant de la realisation des prestations, votre rigueur et votre méthode vous permettront de mener à bien vos missions

À propos de Externatic

Externatic, le hub d'opportunités IT et web dans l'ouest.

Cabinet de recrutement technologique nous vous trouvons des postes chez des clients finaux (startup, éditeur, DSI, agences digitales, etc. => pas de SSII) depuis 2010. Nos 8 consultants n'ont qu'un objectif : vous trouver le JOB DE VOS REVES.