Ingénieur Support Client Télécoms H/F
CDI Nantes (Loire-Atlantique) Master, Bac +5 Développement informatique
Description de l'offre
Au sein du pôle Customer Care d'un éditeur nantais travaillant sur des solutions télécoms pour l'acquisition, l'analyse & le traitement de données en temps réel et en asynchrone sur d'importantes volumétries (Big data) , nous recherchons :
1 Ingénieur Support Clients
disposant idéalement de compétences sur les réseaux 3G/4G.
De formation ingénieur ou équivalent, vous êtes en charge du support client sur les solutions éditées par l'entreprise:
- Assurer le traitement des tickets créés par les clients
- Identifier les causes et résoudre les incidents
- Effectuer les installations initiales (hardware et software) et les upgrades des systèmes dans les environnements clients (sur place et à distance)
- A moyen terme, gérer des projets de déploiement chez les clients et dispenser de la formation
utilisateurs
Profil recherché
De formation supérieure en Informatique, vous justifiez d'une première expérience en tant qu'Ingénieur support en Télécoms. Vous connaissez les protocoles réseaux 2G/3G/4G, Radio et Core Network. Vous avez de solides connaissances sur les environnemens Linux et scripting Bash. Vous parlez anglais couramment.
À propos de Externatic
Externatic, le hub d'opportunités IT et web dans l'ouest.
Cabinet de recrutement technologique nous vous trouvons des postes chez des clients finaux(éditeur, DSI, startup, agences digitales, etc. => pas de SSII) depuis 2010.
Chaque offre d'emploi correspond à un poste reel.