CHARGE DE CLIENTELE H/F

Description de l'offre

En tant que chargé(e) de clientèle vos missions seront les suivantes : ? Traitement des mails ? Traitement des ouvertures de compte réalisées via la messagerie internet ou téléphonique ? Traitement des messages vocaux ? Traitement des appels téléphoniques entrants et notamment : - Informations sur la société, - Ouvertures de compte, - Formation téléphonique à l'utilisation de la plateforme, - Service Après-Vente ? Traitement des parrainages ? Traitement des demandes d'avoir Vous êtes responsable : ? De l'image de la société et de la plateforme ? Du traitement rapide et efficace des demandes téléphonique et écrites faites par les « acheteurs » ? Du matériel mis à disposition et des outils communs ? De la convivialité et respect du groupe ? De l'intégration des nouveaux arrivants et de la diffusion des valeurs de l'entreprise. ? De la remontée des informations au Responsable de la Relation Clients
Poste à temps partiel Amplitude horaires : 9h-18h du lundi au vendredi >

Profil recherché

? Bac / Bac+2 ? Maîtrise des outils de communication internet et notamment l'outil de messagerie Outlook ? Très grande aisance téléphonique relationnelle ? Très bon niveau d'élocution

Département : 69 - Ville : LYON 3
Salaire indicatif : 20 KE BRUT ANNUEL SUR 12 MOIS + PRIMES POUVANT ALLER JUSQU'A 200 EUROS BRUT/MOIS
Date de début : DES SUR POSSIBLE - Durée : CDD de 3 à 6 mois

OBJECTIFS: ? Transformer les prospects en clients ? Faire en sorte que les clients trouvent entière satisfaction ? Véhiculer une image positive et dynamique de l'entreprise.

À propos de Excelliance Villeurbanne

Excelliance, Agence d'Emploi - CDD- CDI - INTERIM :
Dijon, Chalon, Lyon, Nancy