Chargé de clientèle internationale (H/F) - allemand courant - Eurorekruter - Wizbii

Chargé de clientèle internationale (H/F) - allemand courant

  • Par Eurorekruter
  • CDI
  • Dès à présent
  • North Rhine-Westphalia (Germany)
  • Médical / Paramédical
  • Commercial
  • Français
  • Allemand
  • Service clientèle
  • Médicale
  • Pharmaceutique
  • Administration
2018-06-13T08:05:57+0000

Description de l'offre

La Société

Arvato SCM Solutions déploie tous les jours des biens, des connaissances et des produits au nom de nos clients, physiquement et pratiquement. La gestion de la chaîne d'approvisionnement signifie pour nous de bien connaître les besoins de nos clients et de les rencontrer avec des solutions individuelles. Notre but, en tant que fournisseur de services et de diverses chaînes d’approvisionnement innovant avec une forte vocation internationale, est de toujours utiliser des technologies dernier cri et de créer de vraies situations gagnant-gagnant.

Dans notre groupe Solution, environ 14 000 employés à travers le monde poursuivent avec passion ce but. Divisé en six unités commerciales avec une orientation sectorielle clairement définie, chaque partenaire rencontre ses spécialistes de l'industrie. Venez découvrir l´expérience du démarrage de chacune de ses unités, ainsi que la durabilité d'un joueur mondial qui l'emportent par une atmosphère inspirante.

Arvato SCM Solutions est une filiale à 100% de Bertelsmann SE & Co. KGaA.

Le Poste

Intégrez, en tant qu´adjoint administratif/assistant clientèle, notre service clientèle international sur le site à Harsewinkel ou Guetersloh. Avec votre expérience, vous prendrez en charge nos clients exigeants dans le domaine (Bio-) pharmaceutique et de l´industrie médicale pour intégrer notre équipe d´expert et gérer les demandes de nos clients avec des «Order-to-Cash» solutions, «Point of Care» et notre réseau de patient.

> Chaque jour, vous répondrez aux demandes de nos clients par téléphone et par e-mail en français, en allemand et parfois en anglais.
> Vous répondez aux demandes des clients avec compétence et professionnalisme.
> Vous accompagnez les clients dans le suivi de leurs commandes via nos outils adaptés tout en travaillant en collaboration avec le secteur de la logistique opérationnelle.
> Pragmatique et compétent, vous êtes en charge de la planification du transport y compris de la gestion de l´exportation, vous enregistrez et traitez les réclamations et les demandes de retours.
> La création de rapport fait également partie de vos tâches.
> Vous maintenez les données de la clientèle et des articles dans notre système SAP.

Profil recherché

Votre profil

> En tant que nouveau membre engagé et communicatif de l´équipe, avoir une formation commerciale obtenue avec succès serait un plus;
> Fort d´une expérience en service clientèle dans un environnement international;
> Vous avez de très bonnes connaissances dans la langue française et allemande, idéalement vous avez de bonnes connaissances en anglais;
> Régulièrement, vous utilisez vos compétences de MS Office (en particulier Excel, Word) dans votre travail quotidien et idéalement vous avez des connaissances de SAP;
> Vous avez un sens du contact clientèle;
> Vous avez l´esprit d´équipe, une forte volonté d´apprendre et vous êtes orienté vers la satisfaction du client.

Merci de postuler directement en ligne ou d'envoyer votre dossier de candidature par email à Arvato SCM Solutions, Sandra Munoz: yourcareer@arvato.de référence AWE 02.

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