Expire bientôt Euro Télé Services

Conseillers Clients - Téléphonie Mobile - St herblain

  • CDI
  • Saint-Herblain (Loire-Atlantique)
  • Infra / Réseaux / Télécoms
  • ecoute
  • empathie
  • service

Description de l'offre

Conseiller clients, c’est vraiment un job ?

Eh oui, c’est un vrai métier, le conseiller clients est l’acteur décisif de la fidélisation de tout client en lien avec une marque ou un produit, par téléphone, sur le web et sur les canaux de demain.

Nos métiers permettent d’offrir à nos équipes un panel diversifié d’activités mettant en application tous types de compétences en adéquation avec les souhaits et capacités de chacun :

- Vous avez le sens de l’écoute et la volonté d’aider : évoluez dans les fonctions de téléconseil
- Vous avez de bonnes aptitudes rédactionnelles : venez gérer les forums Web et les médiaux sociaux,
- Vous avez un esprit d’analyse et de synthèse : soyez notre ambassadeur pour gérer les réclamations de nos clients
- Vous avez le sens du commercial ; rejoignez nos équipes de fidélisation et de rétention.
- Vous êtes Geek : l’assistance technique peut être faite pour vous,
- Vous parlez plusieurs langues ? certaines de nos activités s’exercent en multilingue

Dès votre arrivée ETS vous accompagne au travers d’un parcours complet d’intégration.

Et les conditions de travail ?

Amplitude Horaires : 8h à 20h, du lundi au samedi. Horaires variables selon planning remis 4 semaines à l’avance (35h par semaine)

Adaptation continue de nos planifications en prenant en compte nos contraintes et vos besoins, afin de concilier au mieux votre vie professionnelle et personnelle

Profil recherché

Je n’ai jamais fait ce métier, est-ce dans mes cordes ou est-ce fait pour moi ?

Si vous avez envie et vous avez ces talents :

- Sens du service et volonté d’accompagner,
- Avoir une oreille attentive,
- Patience, empathie, esprit positif,
- Aptitudes à communiquer
- Adaptabilité, goût du travail collaboratif

Quel que soit votre profil, vous nous intéressez

Nous nous occuperons de tout le reste : de votre intégration, de votre formation et votre évolution professionnelle

À propos de Euro Télé Services


Euro Tele Services (ETS) en quelques mots…


Notre mission : Assurer des services de relation clients pour une multitude de métiers du groupe Crédit Mutuel: téléphonie mobile, banque, presse…


Nous gérons les sollicitations de ces clients en  multicanal : appels téléphoniques entrants, mails, courriers, chat/forums et médias sociaux …


Faire de chaque avenir une réussite.
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