CHARGE DE CLIENTELE H/F

Description de l'offre

ETRE EMPLOI recherche pour l'un de ses clients un CHARGE DE CLIENTELE H/F dans le secteur d'Avranches (50).

Afin d'assurer la relation client vos missions seront :
- Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients
Effectuer la gestion courante des dossiers clients :
- Traitement des demandes de branchement, abonnements, résiliations, mise à jour des coordonnées personnelles et bancaires, traitement des réclamations (analyse et rédaction de courriers), information (renseignement sur facture, tarifs…)
- Effectuer la facturation des abonnements et résiliations,
- Cerner et répondre aux attentes des clients, les conseiller et les orienter,
- Enregistrer les modes de paiement,
- Enregistrer et traiter les demandes des clients, déclencher et suivre les ordres de travail auprès des techniciens,
- Assurer la relation avec les collectivités sous la responsabilité du N+1 pour l'envoi des données clientèle,
- Assurer les contrôles et la mise à jour de la base de données pour la relève et pour la facturation principale,

Rémunération selon profil
Horaires : 8H -18H du lundi au vendredi

Votre profil :
- Autonome dans votre métier vous avez une expérience de plus de 2 ans
- Issu d'un BAC+2/3 dans le domaine du commercial
- Vous maitrisez les logiciels de bureautique (Word - Excel...)
- Vous avez une bonne maîtrise rédactionnelle ainsi qu'une aisance verbale.
- Doté d'un bon esprit d'équipe et d'un bon relationnel
- Réactivité, sens du client, respect des délais et des objectifs de qualité de service

***Poste en CDD*** 6 mois


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Pour postuler :

Profil recherché

Rémunération selon profil
Horaires : 8H -18H du lundi au vendredi

Votre profil :
- Autonome dans votre métier vous avez une expérience de plus de 2 ans
- Issu d'un BAC+2/3 dans le domaine du commercial
- Vous maitrisez les logiciels de bureautique (Word - Excel...)
- Vous avez une bonne maîtrise rédactionnelle ainsi qu'une aisance verbale.
- Doté d'un bon esprit d'équipe et d'un bon relationnel
- Réactivité, sens du client, respect des délais et des objectifs de qualité de service

***Poste en CDD*** 6 mois

À propos de Etre Emploi - Avranches

ETRE EMPLOI Avranches est un sélectionneur et recruteur de compétences basé en Normandie depuis 2005.
ETRE EMPLOI est spécialisé dans la sélection de profils qualifiés. Nous travaillons sur vos compétences professionnelles acquises lors d'expériences récentes et réussies. Notre objectif est de vous recruter et de proposer votre candidature au sein d'entreprises spécialement choisies par nos consultantes sur le terrain.
Les entretiens s'effectuent chez ETRE EMPLOI Avranches. Merci de nous faire parvenir vos candidatures par mail : ou de nous contacter au 02.33.79.36.79.