TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F

Description de l'offre

ERGALIS LYON IT recrute pour un de ses clients de la Région Lyonnaise un TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F.

En qualité de Technicien Support H/F, vos responsabilités seront les suivantes :
- Prendre en compte un dossier de déploiement, service ou support.
- S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel.
- Effectuer une analyse.
- Réaliser les actes techniques, dans le respect des procédures en vigueur
- Etre garant de la qualité de service.
- Etre force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue.
- Se comporter en ambassadeur de l'entreprise.
- Documenter ses interventions.
- Informer le client selon les processus définis
- Communiquer et rendre compte à sa hiérarchie.

Lieu : Vénissieux

Démarrage : ASAP

Travail en Shift : 5H45-13H45 / 13H45-21H45 jusqu'en Mars
Puis 21h45 à 5h45 du Lundi au vendredi

Profil recherché

Bac +2/3 Informatique, Anglais technique

Vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques (PC, Imprimantes, scanner, PDA etc.).

Vous avez idéalement une première expérience réussie dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux.

Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome. Expérience d'un an minimum exigée}

À propos de ERGALIS

Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, ERGALIS accompagne
chaque année près de 15.000 candidats en CDI, CDD ou intérim.