TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H/F

Description de l'offre

ERGALIS LYON IT recrute pour un de ses clients de la Région Clermontoise un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ H/F.

En qualité de Technicien :
- Vous mettez en oeuvre un service en respectant les procédures,
- Vous documentez vos interventions,
- Vous remonter les informations nécessaires à votre manager
- Vous êtes garant de la satisfaction client et de la qualité de services

Vos principales missions :
- Prendre en compte un dossier de déploiement, service ou support.
- S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel
- Effectuer une analyse
- Réaliser les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur, ou être garant de la qualité de service
- Etre force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue
- Se comporter en ambassadeur de l'entreprise
- Documenter son intervention
- Informer le client selon les processus projets/contrats définis, communiquer et rendre compte à sa hiérarchie

Astreinte possible (une semaine par mois environ)

Véhicule fourni pendant la période d'astreinte

Rém

Profil recherché

Bac +2 Informatique
Windows XP / 7
Maintenance matériel (PC, Imprimantes)

Première expérience souhaitée}

À propos de ERGALIS

Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, ERGALIS accompagne
chaque année près de 15.000 candidats en CDI, CDD ou intérim.