Technicien HelpDesk/Proximité (H/F)

Description de l'offre

Vos missions:

Prise d'appels utilisateurs
Traitement du backlog des incidents et changes.
Résolution en ligne,
Prise de contrôle pour diagnostiquer, aider, solutionner
Enregistrer ou maj du ticket dans HP SM
Dans quelques cas intervention de proximité sur site
Installation de PC (descente d'un master et transfert de données de l'ancien PC vers le nouveau, configuration du profil)

Profil recherché

Compétences techniques attendues : bureautique (ex : O365, W10, imprimantes, PDTs…), mobilité (IOS, Android), applicatif (procédures fournies ?)

Environnement sous Windows 7 ou Windows 10, Office 365, Imprimantes réseaux et personnelles, iPhone/iPad, Citrix, PC ou clients légers

Anglais : écrit serait un plus Expériences sur des missions de support à distance et de proximité.}

À propos de ERGALIS

Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, ERGALIS accompagne
chaque année près de 15.000 candidats en CDI, CDD ou intérim.