TECHNICIEN HELPDESK (H/F)

Description de l'offre

ERGALIS IT RECHERCHE POUR SON CLIENT UN TECHNICIEN HELPDESK (H/F) de niveau 1

Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès de notre client.
En tant que Technicien helpdesk, vos missions seront les suivantes :
* Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails)
* Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, en adéquation avec les engagements de service contractuels
* Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition, affecter la priorité, et traiter si cela est dans votre domaine de compétences, sinon escalader au niveau supérieur

Merci de contacter Anne Laure Sapin au 01 44 90 73 19 ou par mail à paris260.it@ergalis .fr

Profil recherché

Nous recherchons un candidat (H/F) autonome, ayant un bon contact téléphonique et aimant le gout du challenge

Expérience de 6 mois minimum}

À propos de ERGALIS

Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, Ergalis accompagne
chaque année près de 20.000 candidats en CDI, CDD, Intérim et CDI Intérimaire.