INCIDENT MANAGER H/F

Description de l'offre

ERGALIS LYON IT recrute pour un de ses clients un INCIDENT MANAGER H/F.

Au sein d'une cellule « support », vous aurez en charge :
- Le contrôle des flux de commandes BO
- Réalisation des reporting quotidien
- Alerte et coordination des équipes techniques, applicatives et métier en cas d'incident.
- Acquérir la maîtrise des processus de génération et transmission de commandes.
- Installation sur site du matériel informatique en suivant les procédures fournies.

La mission est susceptible de se dérouler la nuit ou en horaires décalés.

Compétences requises :
- OS Serveur Windows2003, Windows2008, Windows2012
- Installation et configuration de matériel (PC, imprimantes, serveurs, TR, équipements réseau)
- Connaissances réseau
- Outil bureautique Intervention majoritairement à environ 200 km autour de Lyon.

Intervention minoritairement dans la France entière.

Démarrage : ASAP

Durée : Longue mission

Profil recherché

- De formation Bac +2 en informatique.
- Aisance relationnelle
- Curiosité informatique
- Empathie et excellente relation client
- Rigoureux et méthodique
- Autonomie
- Permis de conduire obligatoire.
- 3 ans d'expérience minimum en informatique.}

À propos de ERGALIS

Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, ERGALIS accompagne
chaque année près de 15.000 candidats en CDI, CDD ou intérim.