CHARGE D'ASSISTANCE ET D'EXPERTISE ASSURANCE

Description de l'offre

"Ergalis recherche pour son client, filiale d'un grand groupe bancaire français spécialisé en assurance, un(e) chargé(e) d'assistance et d'expertise en assurance.

Vos missions consisteront à :

- Apporter une assistance et un support technique et/ou commercial auprès des réseaux, des back-offices et/ou des clients, en répondant à leurs demandes (via outil dédié, courrier ou téléphone). Les domaines concernés sont ceux de l'assurance-vie, de la prévoyance et de la retraite, sur les aspects juridiques/fiscaux, marketing/ commerciaux et/ou d'expertise gestion, dans le respect des engagements de service

- Analyser et apporter, le cas échéant, une réponse aux réclamations des clients, adressées via des organismes sensibles tels que l'ACPR ou le Médiateur assurances ou remontées par les réseaux de distribution

- Contribuer à l'évolution des procédures et des règles de gestion.

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Profil recherché

"- Maîtriser les aspects du droit applicables à l'assurance Vie (Vie des contrats et successions)

- Analyse et compréhension des besoins client

- Aisance relationnelle et verbale, qualités pédagogiques et d'écoute.

- Sens de la qualité et du service client

- Rigueur, méthodologie et organisation.

- Qualités rédactionnelles.

- Esprit d'équipe

- Organisation et gestion du temps Bac+3 minimum"

À propos de Ergalis Banque Finance Assurance

Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, Ergalis accompagne chaque année près de 20.000 candidats en CDI, CDD, Intérim et CDI Intérimaire.