Ingénieur Intégration et Support H/F

Description de l'offre

Dans le cadre du fort développement de son activité cyber sécurité, la société recrute un Ingénieur Intégration et Support.

Le poste est à pourvoir à Vélizy (78). Des déplacements sont à prévoir.


L’Ingénieur Intégration/Support est en première ligne pour répondre aux clients et organiser la résolution de leur problème. Il a également un rôle d’intégrateur afin de déployer nos produits et systèmes auprès de nos clients tout en prenant en compte certaines contraintes (rigueur, qualité, respect des délais).

Ses principales missions incluent :
- Gestion et suivi des Tickets clients
- Analyse et résolution des problèmes
- Escalade et suivi vers validation / R&D
- Enrichissement des bases de données de connaissance (FAQ, gestion parc client)
- Mise à jour des plateformes Labs
- Assistance aux équipes PROJET, (PRE) SALES
- Intégration des solutions en fonction des impératifs et contraintes : IT clients, partenaires…
- Formation des Clients / Intégrateurs / Partenaires
- Veille technologique à effectuer

Profil recherché

Expérience(s) :
- De 3 à 5 ans d’expériences
- Une formation d’Ingénieur en Informatique, Systèmes, Réseaux, Sécurité des Systèmes

Compétences techniques :
- Communication écrite/orale Français/Anglais
- Systèmes Linux++, Windows
- Réseaux TCP/IP + VPN
- Applicatifs Connaissances VOIP/SIP, DNS, PROXY, LDAP, WWW, SMTP, idéalement Cloud (S3, OpenStack, WebDAV)
- Equipements Routeurs/FW/Serveurs
- Anglais technique

Capacité à être habilité Confidentiel Défense.

À propos de Ercom

ERCOM est la société française leader dans la conception et la fabrication de solutions de haute technicité en télécommunications.

Depuis plus de 30 ans, notre société de 170 personnes d'articule autour de deux domaines, l'un dans le secteur des télécommunications avec sa gamme de Mobipass destinée au test et à la mesure des réseaux 4G/LTE et l'autre dans la sécurisation de l'information grâce à ses gammes de produit Cryptosmart et Cryptobox.