Assistant Formation H/F

Description de l'offre

Rôle & Mission

En qualité d' Assistant Formation H/F vous aurez pour missions principales : 

·  Instruire et suivre les demandes de prise en charge de formation (suivi administratif, contrôle de conformité, prise de décision…),
·  Assurer l’interface avec d’autres services internes (courrier, collecte, paiement, …) pour les dossiers impliquant leur intervention,
·  Traiter les dossiers spécifiques,
·  Informer les entreprises sur l’état d’avancement du traitement des dossiers, les conditions administratives de gestion, les compléments requis et les décisions prises par tout moyen usuel et principalement, courrier postal, téléphone et courrier électronique
·  Informer et répondre aux demandes des publics cibles sur les dispositifs de la formation professionnelle, les accompagner dans leurs démarches administratives liées à la formation.
·  Assurer l’accueil téléphonique auprès des entreprises
·  Contribuer à l’échange d’informations fluide avec les conseillers et développeurs pour les dossiers et entreprises sur les périmètres d’intervention communs
·  Participer au déploiement opérationnel des projets et opérations du service
·  Réaliser le reporting lié à son activité selon les modalités en vigueur

Il (elle) pourra également être amené(e) à :

·  Intervenir auprès des entreprises en soutien auprès des conseillers lors de rendez-vous sur le suivi administratif
·  Animer des réunions d’information sur les conditions d’instruction et de gestion des dossiers
·  Promouvoir l’offre de services
·  Accompagner les utilisateurs des services en ligne
·  Contribuer aux projets transverses

Profil recherché

Issu(e) d'une formation BAC+2 de type BTS En Ressources humaines, vous disposez d'une expérience sur un poste similaire.