Téléconseiller à Domicile bilingue Italien,Espagnol,Hollandais (H/F): appels entrants,chat et Emails

Freelance Par Eodom
  • Occitanie
  • A négocier

Description

Téléconseiller à Domicile bilingue Italien,Espagnol,Hollandais (H/F): appels entrants,chat et Emails

Entreprise :
Leader du Homeshoring en France, Eodom accompagne les entreprises dans la gestion de leur relation client. Palme de la meilleure stratégie en relation client en 2008 et de l'entreprise innovante en 2009, Eodom intervient pour le compte de grandes enseignes des secteurs de l'audiovisuel, de l'industrie, de la vente à distance et des loisirs, via un réseau de 900 prestataires indépendants à domicile.

Pour répondre à la demande croissante de ses clients, Eodom recherche des prestataires indépendants pour des missions en réception ou émission d'appels, en traitement d'emails ou de sessions chat.
Description des missions :
Réception et gestion de demandes entrantes (prise de rendez-vous, suivi de réservation ou commande, gestion de contrat) :
Réception de l'appel, d'emails, demandes de contact chat Accueil et identification du client, Mise à jour des données clients si besoin, Qualification de la demande et recherche des éléments de réponse, Transfert des appels si besoin vers les autres services, Clôture de l'appel et historisation dans l'outil CRM du client, Types de missions :
Prises de commandes par téléphone, assistance commerciale ou technique sites E commerce, appels et emails magasins, demandes d'assistances (déclenchement d'interventions, demandes d'informations), service réclamation, réservations de taxis, enquêtes qualité, réservations locations de vacances................
Profil et compétences recherchées:
Vous êtes prestataire de services et maitrisez les fondamentaux de la relation client.
Vous avez un profil service client ou disposez d'expériences commerciales
Vous aimez conseiller des clients sur des produits ou des services
Vous êtes disponibles,
Vous parlez une langue étrangère couramment : Italien Espagnol, Hollandais
Tout pôle d'expertise supplémentaire est apprécié (maitrise d'une langue étrangère, expérience centre d'appels, etc.).
Conditions de réalisation des prestations :
Matériel : Vous devez disposer d'un PC, un micro casque et d'une ligne haut débit (connexion par câble Ethernet).
Heures de réalisation des missions : journée, soir, week-end selon vos disponibilités
Lieu des missions : votre domicile en France Métropolitaine
Prix : à l'acte.
Statut : indépendant (auto entrepreneur(se), EI, Eurl, profession libérale, etc.).

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