Alternance titre professionnel - Conseiller(e) Clientèle à Distance - Raccordement (H/F)

Description de l'offre

Vous êtes motivé.e

 

·         Pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ?

 

·         Pour participer à l’avenir de la distribution du gaz naturel (compteur communicant, technologies du réseau intelligent, développement du biogaz et du GNV, …) ?

Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire technique gazier dans une entreprise qui investit dans les innovations digitales ?

 

 

 

Rejoignez-nous à GRDF !

 

 

 

GRDF, filiale indépendante d’ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz naturel en France.

 

GRDF distribue le gaz naturel à plus de 11 millions de clients, pour qu’ils disposent du gaz quand ils en ont besoin, quel que soit leur fournisseur.

 

Pour cela, et conformément à ses missions de service public, GRDF conçoit, construit, exploite, entretient le plus grand réseau de distribution d’Europe (198 886 km) et le développe dans plus de 9 500 communes, en garantissant la sécurité des personnes et des biens et la qualité de la distribution.

 

Chaque jour, ce sont 11 431 femmes et hommes qui s'investissent dans leur mission. Partout en France, des équipes sont prêtes à intervenir 24h/24 et 7j/7 pour fournir le meilleur service possible.

 

 

 

Au sein de la DCT Nord Ouest, GRDF recrute un(e) alternant(e) pour la rentrée de septembre 2018 :

 

 

 

Titre Professionnel - Conseiller(e) Clientèle à Distance au service Raccordement H/F

 

 Poste basé à Boves (Somme 80)

Au sein de l'agence AGNRC vous :

 

 

• Intégré(e) au sein d’un plateau d’accueil téléphonique, vous accueillez,

accompagnez et orientez tous les utilisateurs du réseau dans leurs demandes

de raccordement, qu’il s’agisse de particuliers ou de professionnels.

• Vous utilisez le téléphone, les mails, les courriers papier et les bases

de données informatiques pour traiter les diverses demandes

de raccordement et de renseignement.

• Lors de la réalisation des devis, vous vous servez également des logiciels

de cartographie pour situer les raccordements des nouveaux clients

par rapport aux réseaux existants.

• Vous assurez le suivi des dossiers des clients et les renseignez notamment

sur les délais de réalisation.

• Vous vous occupez aussi de la facturation. Vous enregistrez et traitez

les réclamations éventuelles.

• Enfin, dans le cadre d’action de vente, vous participez à des opérations

de phoning visant à convaincre certains clients à se raccorder au gaz naturel.

 

 

L’emploi est régi par l’obligation de respect des engagements du Code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d’indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d’objectivité et de transparence.

Vous êtes titulaire d'un BEP ou d'un BAC

 

• Vous avez un sens développé du client.
• Vous avez une bonne capacité d’analyse.
• Vous êtes rigoureux(se) dans le suivi des affaires.
• Vous savez négocier et convaincre.
• Vous êtes à l’aise en expression orale.

 

En tant qu’Employeur responsable, GRDF valorise la diversité des profils de ses collaborateurs. Son engagement en faveur de l’égalité des chances est reconnu par le Label Diversité.