Les offres de “ENGIE”

Il y a 26 joursENGIE

TELEOPERATEUR DEPANNAGE URGENCE GAZ H/F- LYON (69)

  • CDI
  • Lyon (Rhône)
  • Travaux / Chantiers

Description de l'offre

Vous recherchez une entreprise humaine, innovante et tournée vers la transition énergétique ?

Rejoignez le premier maillon de la sécurité des réseaux de gaz naturel !

En cas de suspicion de fuite ou de coupure de gaz, l’équipe d'Urgence Sécurité Gaz répond aux appels 24h/24 et 7j/7 pour réaliser un diagnostic et faire intervenir rapidement un technicien chez les clients.

GRDF recrute un téléopérateur à temps plein pour son centre d’appels spécialisé dans la sécurité et le dépannage à Lyon (69) .

35 h par semaine, avec un cycle de 5 semaines avec 3 horaires : du lundi au vendredi (8-16h ; 13-20h), du lundi au samedi 8h-13h50 (1 samedi sur 5 travaillé)

Sur le site GRDF de Lyon (à 10 mn à pied de la gare Part Dieu Villette et quelques minutes du métro Charpennes)

Accueilli(e) au sein de notre équipe de professionnels engagés pour la sécurité de tous au quotidien, accompagné(e) par vos collègues de travail et les managers :

·  Vous assurez la prise d’appels des clients et des services de secours,
·  Vous réalisez une analyse technique
·  Vous donnez les consignes à suivre au client
·  Vous contactez un technicien pour déclencher l’intervention
·  Vous assurez la traçabilité dans le système d’information de tous les appels
·  Vous dépannez à distance lorsque cela est possible.
·  Vous participez aux enjeux transverses de l’entreprise

Vous aurez l’opportunité de découvrir sur le site d’autres métiers de GRDF, qui vous donneront envie ensuite d’évoluer !

Qualifications :

Titulaire d’un CAP, BEP, BAC. (les diplômes supérieur ne seront pas étudiés)

Profil recherché :

Bonne expression orale. Sens du relationnel client et de la sécurité.

Capacité d’apprentissage et d’adaptation

Capacité à travailler en équipe

Résistance au stress

Ponctuel et fiable

Une expérience professionnelle dans la relation client sera appréciée, notamment en centre d’appels.

Rémunération :

La rémunération mensuelle est fonction du diplôme obtenu :

Entre 23 et 25 k€ annuel brut pour un candidat sans expérience.

Votre expérience professionnelle pourra être reconnue financièrement si elle est en lien avec nos métiers.

Compléments de salaire : avantages en nature sur l’énergie, prime panier repas, 13eme mois, intéressement, indemnité sur les horaires 13/20 h et le samedi matin, heures supplémentaires (défiscalisées) à la demande de la hiérarchie ...

Montée en compétences :

Sur site, le premier mois : une partie théorique, dispensée par les collègues de travail et une partie pratique avec de la double écoute. Complétée ensuite par des formations métiers dispensées par un organisme de formation

L'emploi est régi par l'obligation de respect des engagements du code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d'indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité et de transparence'

Additional Information
·  Posting Date: Sep 20, 2021

Faire de chaque avenir une réussite.
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