TECHNICO-COMMERCIAL SEDENTAIRE (H/F) Nantes

Description de l'offre

ENGIE est un acteur mondial de l’énergie, résolument engagé dans la transition énergétique et expert dans 3 métiers : l’électricité, le gaz naturel et les services à l’énergie. ENGIE emploie 155 000 collaborateurs dans plus de 70 pays et réalise un chiffre d’affaires de l’ordre de 70 milliards d’euros.

 

ENGIE dispose de nombreuses filiales dont ENGIE Home Services (ex SAVELYS) reconnue comme l’entreprise N°1 en France de l'entretien, du dépannage et de la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de production d’eau chaude. ENGIE Home Services est un acteur majeur de l’efficacité énergétique : nous accompagnons chaque jour notre clientèle qu’elle soit particulière ou professionnelle (logements privés, logements sociaux, syndics, copropriétés, collectivités territoriales, etc.) en lui proposant une offre de services toujours plus compétitive, complète et innovante afin de répondre aux défis énergétiques de demain dans l'habitat.

 

ENGIE Home Services s’appuie sur un patrimoine humain riche en énergies, en diversité et en technicité fort de 4 200 hommes et femmes répartis sur toute la France. ENGIE Home Services dispose d’un véritable ancrage territorial avec plus de 250 agences de proximité et propose ainsi à ses clients un service réactif, de proximité, et empreint de confiance : se sont plus de 14 000 visites qui sont réalisées chaque jour pour entretenir près de 2 millions de logements !

 

ENGIE Home Services dispose d’une large expertise et d’un savoir-faire complet (mise en service d’installations neuves, entretien et contrat de maintenance, dépannage, conseils en performance énergétique, remplacements de matériels) et développe de nouvelles prestations d’avenir (ex objets connectés, technologie smart, suivi de qualité de l’air /de l’eau, EnR, etc.)

 

Nous sommes constamment à la recherche de professionnels (h/f) audacieux, force de proposition, engagés et conquérants pour incarner le futur de l’énergie au service de nos clients.

 

Dès votre arrivée chez ENGIE Homes Services, vous intégrez une équipe conviviale, un environnement dynamique au sein duquel sécurité et qualité sont une priorité de tous les instants  et vous initiez un parcours d’accueil et de formation adapté à vos compétences et directement lié à votre poste.

 

ENGIE HOME SERVICES, recrute en CDI pour son agence de Nantes (44), un :

Technico-Commercial Sédentaire (H/F)
 

Rattaché(e) au superviseur, le Technico-Commercial Sédentaire exerce son métier dans tous les aspects de la vente : téléphone, mail, Chat. Premier interlocuteur du client, il conseille et répond aux attentes techniques et commerciales des clients dans le respect de la Promesse de Service et dans un contexte très évolutif.

Il/Elle travaille sur un horaire planifié selon les plages d’ouverture de la plateforme du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 09h à 19h.  

 

A ce titre, vos missions et activités consistent à :

·  Accueillir les clients et prospects quel que soit le canal de contact : appels entrants, sortants, chat, email… et prendre en charge leurs demandes, besoins et attentes,
·  Analyser et diagnostiquer la demande client pour apporter une solution immédiate et personnalisée : élaboration des devis, réalisation de la vente et suivi de la commande.
·  Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux : ventes des offres, services, équipements…
·  Historiser chaque contact client, de façon précise et complète, pour assurer un suivi optimal et une traçabilité des actions,
·  Assurer le relais d’information à son responsable
·  Gérer les réclamations Assurer le reporting client après-vente : garant de l’information client sur le déroulement des opérations de A à Z

Savoir-faire
·  Compétences commerciales : techniques de vente, négociation commerciale
·  Compétences administratives : réalisation des devis, facturation et encaissement des clients
·  Sens du résultat et des techniques de vente
·  Aisance à l’oral et à l’écrit (téléphone, chat…)
Savoir être
·  Persuasif, réactif, sens du service et du client
·  Ecoute, autonomie, rigueur et organisation
·  Capacité à adapter son discours technique à des néophytes
Profil
·  Vous justifiez d'une expérience dans la vente. Nous saurons nous appuyer sur vos connaissances pour vous permettre de compléter vos compétences techniques, dès votre arrivée, via nos formations internes. Nous recherchons avant tout une personnalité avec un tempérament commercial et une curiosité technique.

ENGIE HOME SERVICES place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs handicapés.