Hyperviseur planification H/F - Nantes

Description de l'offre

Vous êtes motivé pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ?

Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire dans une entreprise agile et à mission de service public, qui met la sécurité et la satisfaction clients au cœur de ses enjeux ?


Au sein de la Région Centre Ouest, GRDF recrute :


Un Hyperviseur planification (H/F)

Poste basé à Nantes (44)

Votre mission :

Être Hyperviseur planification, c’est jouer un rôle essentiel dans la planification des activités d’un plateau d’accueil clientèle qui traite les demandes des clients particuliers et des fournisseurs, liées à la distribution du gaz.

Votre environnement de travail :

Vous êtes intégré.e à un collectif de travail d’une cinquantaine de collaborateurs, animé par l’adjointe au chef d’Agence.

Vous préparez le planning prévisionnel des équipes de l’agence en lien étroit avec les responsables d’équipes.

Vous contribuez à garantir l’équilibre entre les ressources et la charge d’activité.

Vous participez à la mise à disposition des données pour les reportings de l’Agence.

Vous intervenez auprès des conseillers clients en tant qu’assistant.e utilisateur des applications informatiques (formations, déploiement des mises à jour et des nouvelles versions, déblocages niveau 1).

Votre rémunération – Les conditions du poste

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Rémunération globale à partir de 28,5 k€ brut annuel (incluant : 13 ème mois, intéressement et avantage énergie).

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Viendra s’y ajouter une rémunération complémentaire selon votre expérience professionnelle liée à l’emploi et votre situation familiale.

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Votre épargne salariale pourra, selon les résultats de l'entreprise et vos choix de placement, être complétée d'un montant de participation (700€ en 2019), et bénéficiera d'un abondement.

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Nous favorisons l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle (32 JRTT + 25 jours de congés (avec possibilité de paiement de 18 JRTT non pris).

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Vous travaillerez du lundi au vendredi de 8 heures à 17 heures.

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Des déplacements bimestriels sont à prévoir dans le cadre de réunions sur notre agence de Lannion.

Pourquoi intégrer GRDF ?

Vous cherchez un emploi porteur de sens, et une entreprise historiquement tournée vers la formation et l’évolution professionnelle de ses salariés ?

Intégrer GRDF c’est :
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Rejoindre une entreprise responsable, engagée pour la transition énergétique, et pour la diversité et le bien-être de ses 11500 collaborateurs

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Rejoindre une entité indépendante d’ENGIE implantée sur tout le territoire français

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Assurer une mission de service public en contribuant à distribuer le gaz naturel à plus de 11 millions de clients

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Rejoindre une entreprise dont les valeurs sont : Professionnalisme, engagement, ouverture et responsabilité

·  Pour en savoir plus : https://www.grdf.fr/institutionnel/nous-rejoindre/pourquoi-nous-rejoindre/rejoindre-grdf

L’emploi est régi par l’obligation de respect des engagements du code de bonne conduite et la charte éthique disponibles sur notre site www.grdf.fr

Ce qu’on attend de vous
Vous avez une connaissance approfondie des principaux outils bureautiques.

Vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre organisation et votre fiabilité dans l’analyse et le traitement de vos dossiers ?

Vous aimez le travail en équipe et en réseaux transverses ?

Vous avez à cœur de développer vos connaissances et votre savoir-faire dans le domaine de la planification des activités d’un plateau d’accueil clients afin de garantir la satisfaction de vos clients internes.

Votre profil :

Titulaire d’un diplôme Bac+2 logistique ou Bac + 2 avec une expérience dans un environnement de relation client sur plateau d’accueil téléphonique

Vous êtes titulaire du Permis B en cours de validité.

Additional Information
·  Posting Date: Jul 13, 2020