Gestionnaire de Mise En Production Réseaux et Sécurité (H/F)

Description de l'offre

Placé sous l’autorité managériale de Global Business Support (GBS), ENGIE Information et Technologies (ENGIE IT) est l'opérateur central de ENGIE en matières de systèmes d'information.
Nous produisons des services informatiques pour le compte des Business Units et des filières fonctionnelles du groupe dans les domaines suivants :

- Infrastructures IT : réseaux, environnement de travail, datacenter, sécurité, communication…
- Etudes, développement et maintenance d'applications
- Conseil en organisation et management autour de projets métiers à forte dimension IT.

ENGIE IT met ses compétences et son savoir-faire au service des métiers du groupe. Elle accompagne leur transformation en proposant des prestations compétitives, à forte valeur ajoutée.
Nous anticipons les évolutions du marché et les enjeux numériques d’ENGIE, adaptons notre offre en conséquence et jouons le rôle d'incubateur d'innovation IT pour les métiers du groupe.
 
Le Centre de Services Partagés (CSP) ENGIE IT, recherche dans le cadre du déploiement du plan industriel d’évolution des CSP en France et en Belgique un(e) :

Gestionnaire de Mise En Production Réseaux et Sécurité (H/F)

Au sein de l'équipe Ingénierie d'Intégration

Poste basé à Saint-Ouen (France)

Ligne de service Réseaux Data Center (DCN) :

 

Au sein de la famille de services Réseaux et Sécurité, la ligne de service Réseaux Data Center est organisée autour de 4 équipes. 

 

 

Ingénierie d'Intégration :

Assure la coordination fonctionnelle et technique d’ensemble sur les aspects réseaux et sécurité Data Center pour répondre aux demandes clients non-standard et aux besoins complexes. Assure la cohérence des services de bout en bout sur toute la chaîne de liaison et le pilotage des parties prenantes de la ligne de service DCN (infogérants, intégrateurs, opérateurs), durant la conception, le déploiement et la mise en production.

 

 

Expertise S.I. :

Apporte l’expertise technologique de l’ensemble des socles techniques (réseaux DC, d’interconnexion réseaux WAN entre DC, de  partitionnement sécurité intra-DC, de protection en entrée de DC, de DNS groupe interne / externe et de DHCP, inclus notamment les commutateurs, routeurs, firewalls) nécessaires aux services Réseaux et sécurité Data Center de la phase de design à celle de conception, d’intégration, de documentation et de support de niveau 3.

 

Exploitation :

Assure la mise en production, le maintien en condition opérationnelle, le capacity planning et le support de niveau 2 des services Réseaux et sécurité Data Center, en s’appuyant et en pilotant les infogérants, intégrateurs, opérateurs, centres de compétence et centres de services du domaine. Assure la déclinaison et la mise en œuvre opérationnelle sur la ligne de service DCN notamment des processus de gestion Engie IT des recettes,  incidents, changements, problèmes et reporting.

 

Pilotage des services Réseaux Data Center :

Assure la définition détaillée et le modèle économique des services Réseaux Data Center. Est responsable de la bonne opérabilité, des coûts et de la qualité desdits services, conformément aux engagements clients. Ces services inclus notamment les services sécurité mutualisés (Firewall DC segmentation, Identity-Aware Firewall), services réseaux mutualisé (LAN DC, DC  et Cloud interconnexions), services techniques (DNS, DHCP, IPAM, Tooling) et les services abonnés standards (Accès Internet Mutualisés, Accès Distant Sécurisé, Accès Partenaires).

 

 

Description de l’emploi repère :

 

Raison d’être :

Au sein de l’équipe ingénierie d'intégration, le gestionnaire de Mise En Production Réseaux et Sécurité est garant de l’intégration dans l’environnement de production des nouvelles solutions d’infrastructure ou de l’évolution des solutions existantes sur le périmètre des réseaux Data Center, conformément aux engagements pris avec les clients de DCN.

 

Interactions :

En interne à ENGIE IT, Le gestionnaire MEP Réseaux et Sécurité  DCN interagit avec :

- Les Pilotes de services

- Les Experts S.I.

- Les Gestionnaires d’exploitation et autres équipes opérationnelles

- Les Ingénieurs avant-projet

- Les Gestionnaires de processus

 

En externe à ENGIE IT, Le gestionnaire MEP Réseaux et Sécurité DCN interagit avec

- Les clients pour garantir une mise en production conforme à leurs attentes

- Les prestataires de services pour piloter les prestations contribuant à l’intégration et à la mise en production

 

 

Activités principales

Piloter ses projets d’intégration et de mise en production

 

Le gestionnaire MEP Réseaux et Sécurité est garant de la cohérence d’ensemble des solutions délivrées, à partir des éléments de conception jusqu’à la mise en production de nouvelles solutions d’infrastructures ou de briques de solutions (ou tout changement affectant ces infrastructures). A ce titre, il doit :

- S’assurer que l’ensemble des éléments de conception débouche sur un service exploitable de bout en bout et dont les niveaux de services sont mesurables

- S’assurer du respect des critères de mise en production (Go / No Go)

- Garantir le respect des bonnes pratiques de la phase de mise en production

- Mettre en œuvre l’industrialisation et la mise en production, en liaison avec la maitrise d’œuvre applicative le cas échéant

- Assurer la cohérence/complétude de la documentation avant envoi aux infogérants dans le cadre d’un projet

- Piloter des plateaux multi-infogérants dans le cadre de projets

- Faire traduire par les experts concernés les éléments techniques nécessaires à la construction des solutions

 

Gérer les changements

 

Sur son périmètre d’intervention :  

- Participer à l’animation de la relation opérationnelle avec les clients en préparant les différents comités de suivi d’intégration et de mise en production, en coordination avec les équipes DCN et ENGIE IT concernées

- S’assurer du respect des processus de gestion des changements et de mise en production

- Préparer le CAB (change advisory board) puis gérer les changements pour une mise en production réussie

 

Indicateurs de performance

- Respect des délais validés avec les clients

- Taux de réalisation des changements sans incidents « majeurs ou significants »
- Taux de mise en production sans incidents « majeurs ou significants »

 

Niveau de Formation  :    4/5 ans (Master.....)

 

Expériences requises : 3 à 10 ans d’expérience en tant que gestionnaire MEP Réseaux et Sécurité avec une culture de gestion de projets d’infrastructure informatique significative.

 

Compétences techniques :
- ITIL (Transition des services, gestion des changements, mise en production, gestion des actifs et des configurations)

- Connaissance technique générale des réseaux et des infrastructures de sécurité data center

Compétences de pilotage :

- PMP / Prince 2

- Coordination fonctionnelle de collaborateurs internes et externes

- Gestion de projets pour des solutions d’infrastructure informatique présentant un certain degré d’innovation ou de complexité technologique ou présentant des interactions fortes avec d’autres services

Compétences fonctionnelles :

- Comprend les besoins clients et les conseille proactivement

- Communique de manière ouverte, transparente et claire

- Prend des initiatives

- Est flexible et a la capacité d'ajuster les objectifs

- Peut travailler en autonomie dans la recherche de solutions et la résolution de difficultés

- Coopère, conseille et recherche les synergies avec toutes les équipes concernées

- A de bonnes compétences analytiques

- Travaille de manière très structurée et documente chaque étape des projets d’intégration et de mise en production (planning et flash report)

- Est motivé et toujours désireux d'apprendre.

 

Langues :

Français (lu/parlé/écrit) - Anglais (lu/parlé/écrit)

 

Occasionnellement, il sera amené à piloter à distance des opérations en heures non ouvrées.

 

Rejoindre un Centre de Services Partagés, c’est rejoindre une communauté d’hommes et de femmes, de métiers-fonctions supports aux entités opérationnelles sur les activités Finances-RH-Achats-Immobilier et Logistique-Conseil et IT.