CONSEILLER(E) CLIENTELE CDD (H/F) Troyes

Description de l'offre

ENGIE Home Services - ex SAVELYS- (4200 personnes, 250 sites en France) est N°1 en France de l'entretien, du dépannage et de la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de production d’eau chaude.

Acteur majeur de l’efficacité énergétique, nous accompagnons chaque jour notre clientèle (particulière et professionnelle) en lui proposant une offre de services complète et innovante afin de répondre aux défis actuels et futurs dans l'habitat.

ENGIE Home Services c’est un savoir-faire complet (mise en service d’installations, entretien / contrat de maintenance, dépannage, conseils), et c’est aussi le développement de nouvelles prestations  (objets connectés, technologie smart, suivi de qualité de l’air /de l’eau). C’est pourquoi nous sommes constamment à la recherche de professionnels (h/f) impliqués, curieux, moteurs  pour incarner le futur de l’énergie au service de nos clients.

Dès votre arrivée, vous intégrez une équipe conviviale, un environnement dynamique au sein duquel sécurité et qualité sont une priorité de tous les instants; Un cursus d'intégration et des formations peuvent être prévus dans le cadre de votre prise de poste et parcours de carrière. Chez ENGIE Home Services , nous attachons une attention toute particulière au développement des compétences de nos équipes.  

ENGIE Home Services est une filiale d’ENGIE, acteur mondial de l’énergie, résolument engagé dans la transition énergétique et expert dans 3 métiers : l’électricité, le gaz naturel et les services à l’énergie. ENGIE emploie 155 000 collaborateurs dans plus de 70 pays et réalise un chiffre d’affaires de l’ordre de 70 milliards d’euros.

Notre Direction Régionale Est recrute en CDD pour son Agence de Troyes (10), un (une) :

 

Un Conseiller/ Une Conseillère clientèle (H/F)

Ce poste est à pourvoir pour une durée de 4 mois.

 

Premier interlocuteur de la clientèle et de tout interlocuteur de l’agence, vous répondez aux appels téléphoniques, relevez les messages et accueillez les clients.

Vous participez à la planification des interventions des techniciens et effectuez, à la demande du responsable d’agence, une ou plusieurs tâches administratives complémentaires nécessaire à la bonne gestion  du personnel et/ou au du fonctionnement de l’agence.

Directement rattaché(e) au Responsable d’Agence, vous assurez les fonctions suivantes :

·  Accueil physique ou téléphonique des clients (prise direct des appels, prise de rendez-vous, orientation du client) en contactant au besoin les techniciens ou les chefs d’équipe,
·  Participation à la planification des interventions,
·  Relevé et traitement du répondeur et de la messagerie électronique,
·  Classement des documents administratifs,
·  Rédaction des courriers internes et externes (réponses aux courriers clients, traitement des résiliés, traitement des anomalies, envoi de devis …),
·  Préparation et suivi des avis de passage,
·  Traitement et saisie des bulletins d’intervention,
·  Préparation des éléments comptables,
·  Suivi et relances clients (devis, déménagés, impayés),
·  Création et modification des dossiers clients (individuels et collectifs).

Profil

Vous aimez le contact et la relation client, vous êtes à l’écoute et possédez une bonne élocution, et vous disposez d’un excellent relationnel alors n’hésitez plus à rejoindre un environnement dynamique au sein de nos équipes.  

Idéalement, vous avez déjà travaillé dans ce type d’environnement et de secteur.

La maîtrise du Pack Office (Word, Excel) est indispensable.

Votre implication, votre autonomie votre goût du travail bien fait sont autant d’atouts qui vous permettront de réussir dans votre poste et d’évoluer au sein de notre Groupeen intégrant nos équipes. Alors n’hésitez plus, soyez audacieux et rejoignez un univers de travail épanouissant et innovant chez ENGIE HOME SERVICES !

ENGIE HOME SERVICES place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.