CONSEILLER(E) CLIENTELE CDD (H/F) Lyon Brignais

Description de l'offre

ENGIE est un acteur mondial de l’énergie, résolument engagé dans la transition énergétique et expert dans 3 métiers : l’électricité, le gaz naturel et les services à l’énergie. ENGIE emploie 155 000 collaborateurs dans plus de 70 pays et réalise un chiffre d’affaires de l’ordre de 70 milliards d’euros.

ENGIE dispose de nombreuses filiales dont ENGIE Home Services (ex SAVELYS) reconnue comme l’entrepriseN°1 en France de l'entretien, du dépannage et de la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de production d’eau chaude.

ENGIE Home Services (4200 personnes, 250 sites) est un acteur majeur de l’efficacité énergétique : nous accompagnons chaque jour notre clientèle qu’elle soit particulière ou professionnelle (logements privés, logements sociaux, syndics, copropriétés, collectivités territoriales, etc.) en lui proposant une offre de services toujours plus compétitive, complète et innovante afin de répondre aux défis énergétiques de demain dans l'habitat.

ENGIE Home Services dispose d’une large expertise et d’un savoir-faire complet (mise en service d’installations neuves, entretien et contrat de maintenance, dépannage, conseils en performance énergétique, remplacements de matériels) et développe de nouvelles prestations d’avenir (ex objets connectés, technologie smart, suivi de qualité de l’air /de l’eau, EnR, etc.)

 

Nous sommes constamment à la recherche deprofessionnels (h/f) impliqués, dynamiques, curieux pour incarner le futur de l’énergie au service de nos clients.

 

Dès votre arrivée chez ENGIE Homes Services, vous intégrez une équipe conviviale, un environnement dynamique au sein duquel sécurité et qualité sont une priorité de tous les instants.  Un cursus d’intégration et des formations peuvent être prévues dès votre prise de poste ou tout au long de votre parcours de carrière. Nous attachons une attention particulière au développement des compétences de nos équipes.

Notre Direction Régionale Rhône-Alpes recrute en CDD pour son Agence de Lyon Brignais, un (une) :

 

Un Conseiller/ Une Conseillère clientèle (H/F)

 

Premier interlocuteur de la clientèle et de tout interlocuteur de l’agence, vous répondez aux appels téléphoniques, relevez les messages et accueillez les clients.

Vous participez à la planification des interventions des techniciens et effectuez, à la demande du responsable d’agence, une ou plusieurs tâches administratives complémentaires nécessaire à la bonne gestion  du personnel et/ou au du fonctionnement de l’agence.

Directement rattaché(e) au Responsable d’Agence, vous assurez les fonctions suivantes :

·  Accueil physique ou téléphonique des clients (prise direct des appels, prise de rendez-vous, orientation du client) en contactant au besoin les techniciens ou les chefs d’équipe,
·  Participation à la planification des interventions,
·  Relevé et traitement du répondeur et de la messagerie électronique,
·  Classement des documents administratifs,
·  Rédaction des courriers internes et externes (réponses aux courriers clients, traitement des résiliés, traitement des anomalies, envoi de devis …),
·  Préparation et suivi des avis de passage,
·  Traitement et saisie des bulletins d’intervention,
·  Préparation des éléments comptables,
·  Suivi et relances clients (devis, déménagés, impayés),
·  Création et modification des dossiers clients (individuels et collectifs).

Vous aimez le contact et la relation client, vous êtes à l’écoute et possédez une bonne élocution, et vous disposez d’un excellent relationnel alors n’hésitez plus à rejoindre un environnement dynamique au sein de nos équipes.  

Idéalement, vous avez déjà travaillé dans ce type d’environnement et de secteur.

La maîtrise du Pack Office (Word, Excel) est indispensable.

17 JRTT + Intéressement / Participation + Mutuelle /Prévoyance
 

Votre implication, votre autonomie votre goût du travail bien fait sont autant d’atouts qui vous permettront de réussir dans votre poste et d’évoluer au sein de notre Groupeen intégrant nos équipes. Alors n’hésitez plus, soyez audacieux et rejoignez un univers de travail épanouissant et innovant chez ENGIE HOME SERVICES !

ENGIE HOME SERVICES place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.