Conseiller.e Clientèle Acheminement en Alternance

Description de l'offre

GRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz naturel en France. Quel que soit le fournisseur, GRDF distribue le gaz naturel à plus de 11 millions de clients.

GRDF conçoit, construit, exploite, entretient et développe le plus grand réseau de distribution d'Europe, en garantissant la qualité de la distribution ainsi que la sécurité des personnes et des biens.

Vous êtes motivé.e par la transition énergétique et souhaitez acquérir un véritable savoir-faire technique gazier dans une entreprise qui investit dans les innovations digitales ?

L'Agence Acheminement Gaz est le lien entre les fournisseurs de gaz naturel, les clients particuliers et professionnels, et les services de l'entreprise en charge des interventions techniques et du relevé des compteurs.

GRDF recherche :

Un Conseiller Clientèle en Alternance (H/F)

Nantes (44)

Formation avec le GRETA de Nantes (44) pendant une année

Titre Professionnel Conseiller Relation Client (niveau Bac)

Rythme de l'alternance : Une semaine par mois au centre de formation

Accompagné.e par votre tuteur, vous :

·  Assurez l'accueil téléphonique des clients et des fournisseurs ;
· 
Traitez les demandes d'intervention des fournisseurs : prise de RDV en conciliant les disponibilités des techniciens, et les souhaits des clients ;

· 
Assurez le suivi des dossiers en cours et mettez à jour les bases de données ;

· 
Traitez les réclamations courantes .

Profil :
· 
Vous êtes titulaire d'un CAP ou d'un diplôme de type BAC ;

· 
Vous avez le sens du service et vous êtes reconnu.e pour votre écoute ;

· 
Vous aimez le contact téléphonique et possédez de bonnes qualités d'expression ;

· 
Vous possédez des qualités rédactionnelles et une aisance dans l'utilisation des outils informatiques ;

· 
Vous avez un bon esprit d'équipe et de solidarité.

Postes à pourvoir pour Septembre 2020

L'emploi est régi par l'obligation de respect des engagements du code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d'indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité et de transparence.

En tant qu'Employeur responsable, GRDF valorise la diversité des profils de ses collaborateurs. Son engagement en faveur de l'égalité des chances est reconnu par le Label Diversité.

Additional Information
·  Posting Date: Jun 23, 2020