Conseiller Clientèle Distributeur Raccordement Conseil Gaz (H/F)

Description de l'offre

Vous êtes motivé.e  

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pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ? 

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pour participer à l’avenir de la distribution du gaz naturel (compteur communicant, technologies du réseau intelligent, développement du biogaz et du GNV, …) ? 

Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire technique gazier dans une entreprise qui investit dans les innovations digitales ?  

 

Rejoignez-nous à GRDF !  

 

GRDF, filiale indépendante d’ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz naturel en France. 

 

GRDF distribue le gaz naturel à plus de 11 millions de clients, pour qu’ils disposent du gaz quand ils en ont besoin, quel que soit leur fournisseur. 

Pour cela, et conformément à ses missions de service public, GRDF conçoit, construit, exploite, entretient le plus grand réseau de distribution d’Europe (198 886 km) et le développe dans plus de 9 500 communes, en garantissant la sécurité des personnes et des biens et la qualité de la distribution. 

 

Chaque jour, ce sont 11 431 femmes et hommes qui s'investissent dans leur mission. Partout en France, des équipes sont prêtes à intervenir 24h/24 et 7j/7 pour fournir le meilleur service possible. 

 

Au sein de la Région Lorraine, GRDF recrute : 

 

1 Conseillers.ères Clientèle Distributeur Raccordement Conseil Gaz (H/F)    

Poste basé à Beaune (21)

L'AGNRC (Accueil Gaz Naturel Raccordement et Conseils) ou service clients de Beaune est en charge de l'accueil multi-canal des clients particuliers (téléphone, mails, courriers, internet, ..) de GRDF sur la région EST et de Service Fillière Gaz.

Au sein de l'Agence Raccordement Gaz de la région EST, le conseiller clientèle distributeur assure d'une part la fonction accueil de l'accès au gaz, et d'autre part, la fonction conseil aux prospects du marché des particuliers. A ce titre, il assure la promotion des usages du gaz naturel en vue de favoriser la mise en service de nouveaux branchements gaz. Il accompagne le client en prenant en compte son projet et l'orientant sur les usages plaisirs tels que la plancha et la cheminée au gaz.
Le conseiller accompagne le client tout au long du processus de raccordement jusqu'à la mise en service et garantit le traitement et le suivi des devis. Il réalise des appels sortants dans le cadre du suivi et de l'accompagnement du projet client et il participe à des campagnes marketing ciblées. Il contribue à la satisfaction des clients dans le cadre de l'Accueil Distributeur.

Le titulaire de l'emploi sera fortement impliqué dans le domaine de la prévention et de la sécurité et de l'innovation.

Rémunération brute annuelle (13 mois) : à partir de 20 K€

Ce poste nécessite un diplôme de niveau BAC maximum dans le domaine clientèle et/ou un CAP avec une expérience d'au moins 3 à 5 ans. GRDF s'appuie sur une grille de salaire avec reconnaissance des diplômes, ce poste est de niveau BAC.

 
Rigueur, qualités relationnelles, maîtrise des outils bureautiques et informatiques, aisance écrite et orale, autonomie, dynamisme, réactivité, et esprit d’équipe sont des qualités indispensables à la réussite dans ce poste. Des connaissances techniques gazières seront fortement appréciées.

L'emploi est régi par l'obligation de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité, de transparence et de non-discrimination entre les utilisateurs du réseau de distribution.

L’emploi est régi par l’obligation de respect  des engagements du code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d’indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d’objectivité et de transparence.

 

En tant qu’Employeur responsable, GRDF valorise la diversité des profils de ses collaborateurs. Son engagement en faveur de l’égalité des chances est reconnu par le Label Diversité.

Additional Information
·  Posting Date: Aug 7, 2019