Conseiller Clientèle Acheminement (H/F)

Description de l'offre

GRDF, filiale indépendante d'Engie, assure la distribution de gaz naturel sur l’ensemble du territoire, à 11 millions de clients.

Notre mission : concevoir, construire, exploiter, entretenir et développer le réseau en garantissant sa performance industrielle et économique ainsi que la sécurité des biens, des personnes et de l’environnement.

Rejoignez GRDF  :
  *  11 431 collaborateurs
  *  197 928 km de réseau, le plus grand réseau de distribution de gaz naturel d’Europe
  *  9 528 communes desservies, 77% de la population française

GRDF recherche un

Conseiller Clientèle Distributeur

à Charleville Mézières(08).

Dans le cadre des valeurs qui fondent l'identité GRDF, le titulaire de l'emploi occupe ses fonctions au sein du Pôle DQG situé à Charleville Mézières. Le titulaire de l'emploi est chargé de la gestion des diagnostics GRDF, du suivi des DGI ainsi que des robinets à abouts soudés, des absences de DSC ou des intoxications au monoxyde de carbone signalés au Pôle. Il prend les appels des diagnostiqueurs, des clients, des conseillers en AAG, en AGNRC, de l'USG, des collègues d'intervention gaz... Il effectue des appels sortants pour fidéliser le client à l'énergie Gaz Naturel pour l'ensemble du territoire. Il contribue au respect de la sécurité industrielle de GRDF et de la sécurité des installations intérieures des locaux où résident les clients. Il est attendu de sa part une participation active à la progression du groupe par ses remarques et ses idées afin d'obtenir les résultats attendus.

Cet emploi est avant tout un emploi de relation téléphonique tant à l'interne qu'à l'externe. Votre aisance relationnelle et votre priorité client sont vos atouts. Vous êtes doté d'un esprit de persuasion et de rigueur tout en étant force de propositions. Il est attendu du candidat de la motivation, un esprit d'équipe et de l'intérêt pour les résultats de son agence. Vous souhaitez des activités variées au quotidien mais essentiellement téléphoniques. Connaître la gestion clientèle ainsi que maitriser les outils bureautiques classiques (Word, Excel) et TGC-Niveau 1 sont des atouts recherchés.

L’emploi est régi par l’obligation de respect des engagements du code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d’indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d’objectivité et de transparence.

Ce poste nécessite un diplôme de niveau BAC maximum dans le domaineclientèleet/ou un CAP avec une expérience d'au moins 3 ans. GRDF s'appuie sur une grille de salaire avec reconnaissance des diplômes. Les candidatures dont le niveau de formation est supérieur au niveau IV (Bac) ne seront pas étudiées.

L’emploi est régi par l’obligation de respect des engagements du code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d’indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d’objectivité et de transparence.

Rémunération annuelle fixe (sur 13 mois) : à partir de 20k€