Chargé SAV (H/F)

Description de l'offre

Au sein d’ENGIE, acteur majeur de l’énergie en France et dans le monde, nous sommes une communauté d’« imaginative builders » qui construisent des solutions à forte valeur ajoutée pour nos clients.

Vous avez envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le leader du confort vert en France ? Rejoignez nos équipes de notre Business Unit France BtoC !

La Business Unit France BtoC du Groupe ENGIE, propose à ses 11 millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.

Notre filiale Engie Home Performance, experte de l'entretien et du dépannage des systèmes individuels de chauffage et climatisation pour les particuliers, professionnels et collectif social, recrute un :

Chargé SAV (H/F) – à la Défense (92)

 

Vous assurez le SAV de la nouvelle offre photovoltaïque en autoconsommation My Power.

Votre mission est de répondre aux attentes de nos clients tant sur le plan technique que par l’entretien d’une relation client de qualité, en contribuant efficacement à leur satisfaction.

Dans ce cadre, vous interviendrez dans les domaines suivants :

·  Le support aux installateurs pour la mise en service à distance des installations Photovoltaïque,
·  Le support pour le dépannage d'installation de photovoltaïque de petites puissances,
·  La mise en place de l’espace client,
·  Le conseil et la proposition de solution à notre clientèle dans une logique constante d’amélioration,
·  Le suivi remontée de vos interventions et de dysfonctionnements par les outils dédiés (PDA, application informatique liée aux métiers).
·  Le suivi de la logistique en cas d’envoi de matériel lors d’un SAV

Vos actions seront effectuées dans le plus grand respect des engagements contractuels et des règles relatives à la sécurité des biens et des personnes.

Issu d’un cursus technique en Maintenance ou Energie spécialisé Energies renouvelables (par exemple type cursus en régulation automatique –CIRA, ou Electricité avec une formation complémentaire EnR) vous :

·  Détenez des compétences solides dans le domaine petites puissances photovoltaïques
·  Justifiez d’une expérience de 2 à 3 ans dans le métier à minima

Doté d’un excellent relationnel, d’un self control ainsi qu’un fort sens de la relation client et du commerce, vous êtes reconnu pour votre expertise technique.

Naturellement, vous êtes autonome et appréciez le travail en équipe projet, vous aimez prendre des initiatives et faites preuve d’une forte motivation.

Lieu du travail : Paris La Défense

Additional Information
·  Posting Date: Oct 22, 2019