Appui au Coordonnateur PPI (H/F)

Description de l'offre

GRDF assure la distribution de gaz naturel, sur l’ensemble du territoire, à 11 millions de clients.

Notre mission : concevoir, construire, exploiter, entretenir et développer le réseau en garantissant sa performance industrielle et économique ainsi que la sécurité des biens, des personnes et de l’environnement.

Rejoignez GRDF  :
·  11 431 collaborateurs
·  197 928 km de réseau, le plus grand réseau de distribution de gaz naturel d’Europe
·  9 528 communes desservies, 77% de la population française

Une filiale indépendante d’ENGIE (154 950 collaborateurs dans le monde)

Au sein de GRDF, les Agences de Planification et de Programmation des Opérations (APPI) ont pour mission d’assurer une planification moyen terme des activités réseaux et clientèles et de garantir leur programmation opérationnelle en coopération avec les Agences d’Interventions (AI).

Elles assurent, en outre, un rôle essentiel de régulation des aléas du jour J.

Au sein de l’APPI IDF Ouest, nous recherchons un(e) :

 Appui au Coordonnateur PPI  (H/F)

Vous assurez la programmation des interventions jusqu’à la définition la veille de la tournée des techniciens que vous gérez pour le jour J en veillant au respect des engagements métier et à l’optimisation globale des journées de travail des techniciens. L’affection des interventions sera réalisée conformément aux règles convenues entre l’agence APPI et l’agence d’intervention. Vous contribuez à la minimisation des interventions vaines grâce à la sécurisation des interventions en amont

 

Vous gérez le suivi post-intervention (analyse de l’échec de l’intervention, reprogrammation, programmation de l’étape ultérieure, etc). Vous êtes amené à réaliser des requêtes permettant de suivre les engagements de l’entreprise (rendez-vous dans les délais, réalisation de plans de maintenance¸ réalisation des investissements).

 

Vous contribuez à l’utilisation optimale des ressources et compétences nécessaires aux interventions auprès des clients en régulant l’activité au quotidien des techniciens et en assurant la programmation de ces interventions.

Vous contribuez à la satisfaction de la clientèle en veillant notamment à la programmation des rendez-vous conformément aux engagements de GRDF et à la demande des clients.

 

Une bonne aptitude relationnelle (notamment au téléphone), une fiabilité et une très grande rigueur sont  des qualités requises pour l’emploi.

L’emploi est conduit à manipuler de nombreux outils informatiques.

Des connaissances en matière de technique clientèle seraient un plus.

Lieu de travail :101 Rue du Président Roosevelt, 78500 Sartrouville

L’emploi est régi par l’obligation de respect  des engagements du code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d’indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d’objectivité et de transparence.