Alternant(e) Responsable parcours client

Description de l'offre

Acteur majeur de l’énergie en Europe et dans le monde, le groupe ENGIE est présent sur l’ensemble de la chaîne de l’énergie, en électricité et en gaz naturel, de l’amont à l’aval. ENGIE s’appuie sur un portefeuille d’approvisionnement diversifié et un parc de production électrique flexible et performant pour proposer des solutions énergétiques innovantes aux collectivités, aux entreprises ainsi qu’aux particuliers. 

La Business entity « Entreprises & Collectivités »a pour mission la commercialisation d’énergie (gaz et électricité) aux Entreprises et Collectivités, et d’offrir ainsi une expérience clients à forte valeur ajoutée sur son portefeuille B2B.

Au sein d’Entreprises et Collectivités, Entreprises IDF et Centre a en charge le développement commercial d’un portefeuille de clients des domaines Industrie, Tertiaire et Résidentiel Privé, ainsi que l’ensemble de la relation clientèle de la première facture jusqu’à la vie des contrats.
Entreprises IDF et Centre recherche un(e) apprenti(e) chargé(e) de Relation Clientèle.

Missions :

Prise en charge d’une partie des activités de Responsable Parcours Client ou Chargé de Clientèle  dans le cadre de la préparation des offres gaz et électricité et de la mise en production des contrats signés.

A ce titre,VOUSassureZ :

-  les requêtes nécessaires à l’établissement de périmètres clients
-  la préparation des périmètres dans les CRM (gaz et électricité)
-  la saisie de demandes sur les portails distributeurs (gaz et électricité)
-  l’appui au pilotage/reporting par l’utilisation de requêtes ciblées
- la gestion de certaines demandes clients

Durée souhaitée du contrat d’alternance: 2 ans

Rythme de l’alternance souhaité : 1 semaine /2 ou 2 jours /3

Filière : Commercial

Lieu de travail   :

Cergy Saint Christophe
Site de Cerdagne
 21/23 Rue du Petit Albi
95 895 Cergy Pontoise Cedex

Expérience souhaitée :

Niveau du diplôme préparé   : Bac +2 ou 3

Nom du diplôme préparé   : BTS Gestion / Administration des Ventes

Compétences   :

Capacité d'écoute et d'analyse des demandes clients
Connaissance de la structuration des données dans un CRM
Maîtrise des outils excel, Word et outlook, navigation sur le web, savoir rechercher l'information, Utilisation d'outils de requête
Compétences relationnelles
Rigueur

Savoirs-être :

Autonomie
Combativité et pugnacité
Curiosité, réactivité
Travail en équipe