Alternant(e) Chargé(e) de relation clientèle (H/F)

Description de l'offre

Présentation du Pôle ou du service : (rôle et mission de l’équipe, situation dans la BE, nb de collaborateurs, environnement de travail…)

Le Groupe ENGIE , l'un des premiers énergéticiens au niveau mondial, est présent sur l'ensemble de la chaîne de l'énergie, en électricité et en gaz naturel, de l'amont à l'aval. ENGIE s'appuie sur un portefeuille d'approvisionnement diversifié et un parc de production flexible et performant pour proposer des solutions énergétiques innovantes aux particuliers, aux collectivités et aux entreprises. 

Au sein d’Engie SA, la Business Entity « Entreprises et collectivités » a pour mission la commercialisation d’énergie (gaz et électricité) auprès de ses clients entreprises et collectivités locales (BtoB).

Au sein d’Entreprises et Collectivités, Entreprises IDF et Centre a en charge le développement commercial d’un portefeuille de clients des domaines Industrie, Tertiaire et Résidentiel Privé, ainsi que l’ensemble de la relation clientèle de la première facture jusqu’à la vie des contrats.

 

Entreprises IDF et Centre recherche un(e)

Alternant(e) chargé(e) de Relation Clientèle

 

Missions :

Prise en charge d’une partie des activités de Responsable Parcours Client ou Chargé de Clientèle dans le cadre de la préparation des offres gaz et électricité et de la mise en production des contrats signés.

A ce titre, assurer :

-      les requêtes nécessaires à l’établissement de périmètres clients

-      la préparation des périmètres dans les CRM (gaz et électricité)

-      la saisie de demandes sur les portails distributeurs (gaz et électricité)

-      l’appui au pilotage/reporting par l’utilisation de requêtes ciblées

-      la gestion de certaines demandes clients

 

Compétences :

-      Capacité d'écoute et d'analyse des demandes clients

-      Connaissance de la structuration des données dans un CRM

-      Maîtrise des outils Excel, Word et Outlook, navigation sur le web, savoir rechercher l'information, Utilisation d'outils de requête

-      Compétences relationnelles

-      Rigueur

Vous préparez un DUT Gestion des entreprises et des administrations (GEA).

 

Savoirs-être :

-      Autonomie

-      Combativité et pugnacité

-      Curiosité, réactivité

-      Travail en équipe

Le poste est à pourvoir pour deux ans à compter de début septembre. 

 

Merci de joindre à votre candidature une lettre de motivation en plus de votre CV.