ALTERNANCE Conseiller Client Distributeur - AFPA (H/F)

Description de l'offre

Vous êtes motivé(e)
·  pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ?
·  pour participer à l’avenir de la distribution du gaz naturel (compteur communicant, technologies du réseau intelligent, développement du biogaz et du GNV, …) ?
Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire technique gazier dans une entreprise qui investit dans les innovations digitales ?
 
Rejoignez-nous à GRDF !
 
GRDF, filiale indépendante d’ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz naturel en France.
Chaque jour, GRDF distribue le gaz naturel à plus de 11 millions de clients, pour qu’ils disposent du gaz quand ils en ont besoin, quel que soit leur fournisseur.
Pour cela, et conformément à ses missions de service public, GRDF conçoit, construit, exploite, entretient le plus grand réseau de distribution d’Europe (198 886 km) et le développe dans plus de 9 500 communes, en garantissant la sécurité des personnes et des biens et la qualité de la distribution.
Chaque jour, ce sont 11 431 femmes et hommes qui s'investissent dans leur mission. Partout en France, des équipes sont prêtes à intervenir 24h/24 et 7j/7 pour fournir le meilleur service possible.

 Vous souhaitez vous préparer à exercer un métier de Conseiller Clientèle Distributeur dans le secteur de l’énergie ? En préparant une formation Conseiller Clientèle Distributeur en alternance ? Nous recherchons un(e) candidat(e) souhaitant apprendre le métier de :

                                      Conseiller Clientèle Distributeur (H/F)
                                                  Lieu de travail : RENNES (35)
                                              Lieu de Formation : AFPA RENNES (35)
 
 En tant que Conseiller(e) Clientèle, vous contribuez à la satisfaction des clients en traitant les demandes des fournisseurs d’Energie. Vous recevez des appels téléphoniques des fournisseurs. Vous garantissez la qualité des relations clients/distributeur/fournisseurs. Vous appelez le client dans quelques cas, pour fixer un rendez-vous d’intervention, ou pour analyser une anomalie détectée lors du relevé des compteurs. Vous assurez la qualité du relevé en analysant les anomalies détectées. Vous enregistrez et répondez par écrit aux réclamations. Vous assurez diverses activités de gestion.

Lien vers AFPA :
http://www.bretagne.afpa.fr/formations/les-offres-de-formation-et-vae/formation- diplomante/fiche/9928/objectif/conseiller_relation_client_a_distance.html?url=&xtor

Vous êtes titulaire d’un CAP/BEP/Bac général ou vous avez une première expérience réussie de la relation client et souhaitez vous professionnaliser dans ce domaine en obtenant un diplôme de niveau Baccalauréat.

Vous avez les pré requis pour intégrer une formation diplômante de Conseiller Relation Client à Distance ?

Vous êtes un homme ou une femme aimant le contact téléphonique ? Vous êtes à l’aise au téléphone avec une bonne élocution ?

Vous avez le sens du relationnel ?

Vous connaissez l'outil informatique ?

Vous avez l’esprit d’équipe et de solidarité.

Ce projet vous correspond ? Adressez-nous votre candidature !

L’emploi est régi par l’obligation de respect des engagements du code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d’indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d’objectivité et de transparence.