ALTERNANCE CHARGE(E) DE CLIENTELE

Description de l'offre

L'Énergie et le Digital vous passionnent ? Vous avez envie d'être acteur dans cette transition énergétique et de vous engager dans un projet ambitieux ?

Alors rejoignez les équipes Vertuoz et Blu.e, filiale d'ENGIE !
ENGIE est un acteur mondial de l'énergie, résolument engagé dans la transition énergétique et expert dans 3 métiers l'électricité, le gaz naturel et les services à l'énergie. ENGIE compte 155 000 collaborateurs dans plus de 70 pays pour un chiffre d'affaires en 2017 de 65 milliards d'euros.

Nous sommes architecte, intégrateur et opérateur de solutions digitales pour les bâtiments et les sites industriels. Nous opérons avec l'agilité d'une startup tout en bénéficiant de la force de notre Groupe.

Nos équipes s'engagent au quotidien pour rendre les bâtiments et les sites industriels plus performants et plus humains.

Aujourd'hui, avec plus de 100 000 bâtiments équipés, 400 000 objets connectés déployés, et plus de 4 millions de factures analysées, les solutions Vertuoz et Blu.e nous positionnent comme un des principaux acteurs de la transformation digitale de l'Énergie.

Au sein de la direction des Opérations, vous avez pour objectif de renforcer la satisfaction de nos clients Syndics et copropriétaires dans le domaine de l'Habitat Collectif et à travers nos solutions déployées de comptage énergétique, répartition de frais de chauffage et habitat connecté.

Vos principales missions en tant que chargé de clientèle seront :

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De mettre en jour les données techniques et contractuelles de votre portefeuille clients par l'intermédiaire d'entretiens téléphoniques.

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De fidéliser la clientèle, en lui prodiguant des conseils et des services personnalisés.

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D'entretenir la relation avec la clientèle. Au-delà des services et des produits spécifiquement adaptés à celle-ci, vous mettez en place des plans d'actions, en fonction des retours émis par les utilisateurs.

Vous préparez une licence professionnelle tournée vers la relation client et savez faire preuve d'écoute et de compréhension des besoins du client.

Vous êtes rigoureux et méthodique afin de hiérarchiser les urgences et d'assurer un suivi clientèle de qualité.

Additional Information
·  Posting Date: Jun 29, 2020