Alternance : BTS Technico Commercial H/F

Description de l'offre

Vous êtes motivé(e)

·     Pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ?
·     Pour participer à l’avenir de la distribution du gaz naturel (compteur communicant, technologies du réseau intelligent, développement du biogaz et du GNV, …) ?

 

Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire technique gazier dans une entreprise qui investit dans les innovations digitales ?

 

Rejoignez-nous à GRDF !

 

GRDF, filiale indépendante d’ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz naturel en France.

 

Chaque jour, GRDF distribue le gaz naturel à plus de 11 millions de clients, pour qu’ils disposent du gaz quand ils en ont besoin, quel que soit leur fournisseur.

 

Pour cela, et conformément à ses missions de service public, GRDF conçoit, construit, exploite, entretient le plus grand réseau de distribution d’Europe (198 886 km) et le développe dans plus de 9 500 communes, en garantissant la sécurité des personnes et des biens et la qualité de la distribution.

 

Chaque jour, ce sont 11 431 femmes et hommes qui s'investissent dans leur mission. Partout en France, des équipes sont prêtes à intervenir 24h/24 et 7j/7 pour fournir le meilleur service possible.

 

Au sein de la DCT Nord Ouest, GRDF recrute un(e) alternant(e) pour la rentrée de septembre 2018 :

 

BTS TECHNICO COMMERCIAL (H/F)

 

Le poste est basé sur Mont Saint Aignan


 

 

 

Votre apprentissage au quotidien …

 

Accompagné(e) par un(e) tuteur(trice) tout au long de votre formation, selon l’activité du service auquel vous serez rattaché(e ), vous apprendrez les métiers de :

 

 

COORDONNATEUR/TRICE

 

Au sein de la région Nord-Ouest de GRDF qui regroupe les régions Hauts de France et Normandie, l'agence Accueil Gaz Naturel Raccordements et Conseils est une agence composée d’environ 90 salariés répartis sur 4 sites : Roubaix, Boves, Mont-Saint-Aignan, St Martin-Boulogne.

 

Les principales activités de l’AGNRC sont la conquête de nouveaux clients, l'accueil, l'orientation, le conseil, la production de devis pour les prospects, la facturation et le suivi des encaissements, le pilotage de la réalisation des branchements, le suivi des prestataires, le traitement des réclamations.

 

Le/la Coordonnateur/rice AGNRC assure le pilotage de la réalisation, modification et suppression de branchements jusqu’à 10 m3/h. Il/elle accompagne le client tout au long du processus de raccordement, dont les communications sortantes proactives et la réassurance, l’accueil téléphonique dédié pour les clients ayant un dossier en cours, les conseils pour la mise en service. Il/elle s’assure de la présence de tous les éléments nécessaires au bon déroulement de l’affaire, il/elle la jalonne et met à jour les bases de données. Il/elle est en contact avec les entreprises prestataires, les exploitants, les collectivités territoriales.

 

Au travers de l'ensemble de ses activités, il/elle sera amené à effectuer des déplacements sur le territoire de l'agence; a ce titre il/elle devra être vigilant(e) aux respects des règles de sécurité et environnementales.

 

L'emploi est régi par l'obligation de respect des engagements du code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d'indépendance, de non-discrimination, de protections des informations commercialement sensibles, d'objectivité et de transparence.

Profil recherché :

Vous souhaitez préparer un BTS Technico-Commercial en alternance?

Vous êtes :

- Autonome

 

- Organisé(e)

 

- Un bon sens relationnel

 

- Vous avez un sens développé du client

 

- Vous avez une grande capacité d’écoute

 

L'emploi de Coordonnateur/rice vous permettra d'exprimer pleinement vos qualités.

 

En tant qu’Employeur responsable, GRDF valorise la diversité des profils de ses collaborateurs. Son engagement en faveur de l’égalité des chances est reconnu par le Label Diversité