ALTERNANCE-BAC PRO ARCU OU GA-OPERATEUR APPELS DEPANNAGES (H/F)- LYON

Description de l'offre

Si vous aimez tout à la fois l’univers technique, la relation clientèle, le travail à l’extérieur et que vous portez une haute attention à la prévention et à la sécurité, alors pourquoi pas vous ?
 
GRDF assure la distribution de gaz naturel, sur l’ensemble du territoire, à 11 millions de clients. Notre mission : concevoir, construire, exploiter, entretenir et développer le réseau en garantissant sa performance industrielle et économique ainsi que la sécurité des biens, des personnes et del’environnement. Rejoignez GRDF :
- 11 431 collaborateurs
- 197 928 km de réseau, le plus grand réseau de distribution de gaz naturel d’Europe
- 9 528 communes desservies, 77% de la population française
- Une filiale indépendante d’ENGIE

GRDF recherche en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation un(e) candidat(e) souhaitant préparer le diplôme :

Bac pro Arcu (Accueil Relations Clients Usagers)
 ou
 Bac Pro GA (Gestion Administration)
Pour apprendre le métier de
Opérateur Urgence Sécurité Gaz (H/F)
Lieu de travail : Lyon (69)

Votre apprentissage au quotidien, dans le respect des normes de sécurité :

·  Vous assurez l’activité téléphonique et traitez rapidement et efficacement tous les appels afin de recueillir les éléments indispensables à leur traitement.
·  Vous effectuez une analyse technique fiable et pertinente
·  Vous savez détecter rapidement les situations  inhabituelles.
·  En cas de dysfonctionnements, vous proposez des pistes de solutions.
                                                                                                                                          

 

·  Vous êtes titulaire d’un CAP/BEP/ ou vous êtes sans diplôme avec une expérience professionnelle.
·  Vous avez le sens de la prévention et de la sécurité
·  Vous avez une élocution de bon niveau
·  Vous avez le sens du contact avec la clientèle
·  Vous avez le sens des responsabilités et êtes rigoureux (se)
·  Vous aimez travailler dans un cadre bien défini.
·  Vous  avez une bonne gestion du stress et faites preuve de maîtrise de vous.
·  Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique.  
 
Ce projet vous correspond ? Adressez-nous votre candidature !

L’emploi est régi par l’obligation de respect des engagements du code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d’indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d’objectivité et de transparence