ALT- Expert connaissance client BI et data science (H/F)

Description de l'offre

ENGIE est un acteur mondial de l’énergie , résolument engagé dans la transition énergétique et expert dans 3 métiers: l’électricité, le gaz naturel et les services à l’énergie. ENGIE compte 153 090 collaborateurs dans plus de 50 pays pour un chiffre d’affaires en 2016 de 66,6 milliards d’euros.
A la recherche de professionnelles et professionnels inventifs et audacieux pour incarner le futur de l’énergie au service de ses clients, ENGIE recrute des milliers de talents à travers le monde.
Rejoignez un univers de travail épanouissant et innovant, favorisant l’agilité et la créativité afin de répondre aux enjeux énergétiques d’aujourd’hui et de demain.
Au sein de la BU France BtoC, la Direction du Tarif Réglementé commercialise du gaz naturel et des services associés auprès de près de 4,5 millions de clients particuliers en France via ses Centres de Relation Clients, Internet, son réseau de partenaires.
Elle compte 1000 collaborateurs.
Au sein de la DTR, la Délégation Expérience client et Data de la Direction marketing recherche en alternance un :
 
Expert connaissance client BI et Data science (H/F)

 

L’alternant(e) exercera ses activités au sein de l’équipe Data Management , pôle de la Délégation Data et Expérience Client, composée de 4 équipes métiers :
·  Equipe Data Management : Traitement et acquisition des données (modélisation, gestion des flux..), préparation et mise en qualité des données.
·  Equipe Reporting/Connaissance Clients : en charge de l’exploitation de ces données pour constituer des rapports opérationnels, managériaux, stratégiques et à la réalisation d’études spécifiques (datamining, segmentation, scoring, prédiction, …)
· 
·  Equipe Data Marketing : dédiée à la réalisation des ciblages des campagnes marketing multi-canales hors média. Mailing, campagnes de télévente, campagnes digitales (emails & SMS).
·  Equipe Expérience Client : dédiée à la réalisation d’enquêtes de satisfactions auprès de nos clients via nos partenaires.
La Délégation Data et Expérience Client est au service de toutes les entités internes DTR (processus opérationnels, canaux, fonction support, etc), traite en transverse toutes les demandes autour de la gestion des données.

Sous la responsabilité d’un data manager, vous serez amené à :

·  Assurer le suivi de production quotidien de l’ensemble des flux de données entre un socle de données et les partenaires périphériques identifiés.
·  Analyser et mettre en place des solutions agiles de traitements de données.

·  Participer aux projets transverses avec les autres pôles de la délégation en tant qu’expert data.
·  Mise à disposition des données en vue de créations de rapport pour l’équipe Reporting.
·  Mise à disposition des données en vue de ciblage pour les campagnes marketing.
·  Requêtes SQL et fourniture de données en SQL Teradata.

·  Contribuer en qualité d’assistance maitrise d’ouvrage sur les outils des équipes de data Marketing. Solution Unica d’IBM.

·  Rédiger la documentation inhérentes aux activités de data manager : documentation fonctionnelle des flux de données, rédaction de contrats d’interface.

Dans le cadre de la politique de responsabilité sociale Groupe, la DTR valorise la diversité des profils de ses collaborateurs. Son engagement en faveur de l’égalité des chances, la prévention des discriminations, la promotion de la diversité, est reconnu par le Label Diversité Groupe et le Label RSE Centre d’appels intégrés.

Lieu de travail : 59 rue Denuzières 69002 Lyon
Dates souhaitées : à partir de septembre 2018 pour un an.

Niveau du diplôme préparé : Bac +5 (M2) / école de commerce
Compétences requises :
Maitrise des langages SQL (niveau confirmé).
Connaissance des outils ETL (type Informatica), ordonnanceur (type VTOM).
Connaissance Unix.
Connaissance générale sur l’IT, Modélisation de données.
Bon relationnel, capacités d'intégration et d'adaptation, fiabilité et réactivité.
Capacité à organiser son travail en autonomie