ALT - Chargé(e) d’affaires Services de Proximité (H/F) en alternance

Description de l'offre

Acteur majeur de l’énergie en Europe et dans le monde, le groupe ENGIE est présent sur l’ensemble de la chaîne de l’énergie, en électricité et en gaz naturel, de l’amont à l’aval. ENGIE s’appuie sur un portefeuille d’approvisionnement diversifié et un parc de production électrique flexible et performant pour proposer des solutions énergétiques innovantes aux collectivités, aux entreprises ainsi qu’aux particuliers. 

 

La BU France BtoC d’ENGIE est dédiée à la commercialisation de l'énergie et des services associés auprès de nos clients particuliers et professionnels.

Son ambition est d'être le leader de la transition énergétique en France à l'horizon 2020 et repose sur :

·  la croissance des activités d'électricité, de services et de travaux de transition énergétique,
·  la défense de notre portefeuille de clients en gaz,
·  l'excellence opérationnelle pour augmenter la satisfaction de nos clients,
·  l'innovation.

Au sein de la BU BtoC ENGIE, la Direction Grand Public (DGP) commercialise les énergies électricité et gaz ainsi que les services associés à ses 10 millions de clients particuliers et professionnels. Elle compte 2000 collaborateurs répartis sur des métiers diversifiés tant dans les différents canaux de vente (Centres de Relations Clients, Internet, Marketing…) que dans les fonctions support.

 

Au sein de la DSI, la MCO Bureautique et réseau à en charge le pilotage des prestations bureautiques et réseaux délivrées par le centre de service partagés du Groupe auprès de la BU France B2C.

 

Au sein de la DSI, le service MCO Bureautique et Réseau  recherche

un(e) chargé d’affaire Services de proximité (H/F) en alternance.

Le service constitué de 19 personnes est divisé en deux équipes :
·  L’équipe service de proximité : en charge des affaires bureautiques
·  L’équipe gestion des sites internes & externes : En charge des affaires réseaux et du pilotage technique de nos prestataires CRC
Missions :
·  Analyser, suivre et faire recetter les demandes non standards et autres changement concernant les services de proximité.
·  Participer à la documentation des procédures d’utilisation des services de proximité.
·  Contribuer à l’optimisation économique de ces services.

Durée souhaitée du contrat d’alternance:  2 ans

Dates début de contrat  : août 2018

Lieu de travail :  Bagneux

Niveau du diplôme préparé:  BAC+4/+5 

Compétences métier  :

- Connaissance des outils bureautiques Microsoft

- Connaissance techniques dans le domaine des postes de travail, des outils de mobilité et des réseaux

- Bon niveau d’anglais à l’écrit et à l’oral
- Capacités rédactionnelles

Compétences savoir-être  :

- Rigueur, 
- Autonomie, 
- Curiosité technique et métier, 
- Ecoute.