ALT- Chargé d'études (H/F)

Description de l'offre

ENGIE est un acteur mondial de l’énergie , résolument engagé dans la transition énergétique et expert dans 3 métiers: l’électricité, le gaz naturel et les services à l’énergie. ENGIE compte 153 090 collaborateurs dans plus de 50 pays pour un chiffre d’affaires en 2016 de 66,6 milliards d’euros.
A la recherche de professionnelles et professionnels inventifs et audacieux pour incarner le futur de l’énergie au service de ses clients, ENGIE recrute des milliers de talents à travers le monde.
Rejoignez un univers de travail épanouissant et innovant, favorisant l’agilité et la créativité afin de répondre aux enjeux énergétiques d’aujourd’hui et de demain.
Au sein de la BU France BtoC, la Direction du Tarif Réglementé commercialise du gaz naturel et des services associés auprès de près de 4,5 millions de clients particuliers en France via ses Centres de Relation Clients, Internet, son réseau de partenaires.
Elle compte 1000 collaborateurs.
Au sein de la DTR, la Direction marketing recherche en alternance un :
 
Chargé d’études (H/F)
L’alternant(e) exercera ses activités au sein de l’équipe connaissance Clients, service du pôle données et BI, composé de 2 équipes métiers :

·  Equipe « Reporting » : en charge de l’exploitation de ces données pour constituer des rapports opérationnels, managériaux, stratégiques
·  Equipe « Connaissance clients » : dédiée à la réalisation d’études spécifiques (datamining, segmentation, scoring, prediction, …)
Le pôle données et BI est au service de toutes les entités internes de la direction des particuliers (processus opérationnels, canaux, fonction support, etc), et traite en transverse toutes les demandes autour de la gestion des données.
En tant qu’ alternant chargé d’études (H/F) vos missions sont les suivantes :
Sous la responsabilité d’un chargé d’études, vous serez amené à :

·  Traiter les différentes demandes de support
·  Mettre à disposition des données via des intégrations ponctuelles dans l’outil de ciblage des campagnes marketing
·  Challenger le besoin et contrôler la cohérence des demandes
·  Réaliser des études statistiques au bénéfice des clients internes
·  Profils clients
·  Performances des campagnes marketing
·  Analyse de l’évolution du portefeuille de clients et de services
·  Réaliser des reportings (SQL, outils MSBI) pour les entités internes
Dans le cadre de la politique de responsabilité sociale Groupe, la DTR valorise la diversité des profils de ses collaborateurs. Son engagement en faveur de l’égalité des chances, la prévention des discriminations, la promotion de la diversité, est reconnu par le Label Diversité Groupe et le Label RSE Centre d’appels intégrés.

Lieu de travail : 59 rue Denuzière- 69002 Lyon
A partir de septembre 2018 pour 1 an.

Niveau du diplôme préparé: Bac +5 (Master 2, domaine : Data/statistiques/mathématiques)
Compétences requises :
De formation supérieure en statistiques/économétrie/gestion de données,  vous devrez mettre en pratique vos connaissances acquises en gestion de bases de données et analyse de données.
 Excellentes capacités de synthèse et sensibilité marquée pour les chiffres
·  connaissances de SAS, R , SQL, Report builder
·  Rigueur, méthode, autonomie
·  Excellent sens relationnel, esprit d’initiative