ALT - Appui manager digital (H/F) en alternance

Description de l'offre

Acteur majeur de l’énergie en Europe et dans le monde, le groupe ENGIE est présent sur l’ensemble de la chaîne de l’énergie, en électricité et en gaz naturel, de l’amont à l’aval. ENGIE s’appuie sur un portefeuille d’approvisionnement diversifié et un parc de production électrique flexible et performant pour proposer des solutions énergétiques innovantes aux collectivités, aux entreprises ainsi qu’aux particuliers. 

La BU France BtoC d’ENGIE est dédiée à la commercialisation de l'énergie et des services associés auprès de nos clients particuliers et professionnels.
Son ambition est d'être le leader de la transition énergétique en France à l'horizon 2020 et repose sur :
·  la croissance des activités d'électricité, de services et de travaux de transition énergétique,
·  la défense de notre portefeuille de clients en gaz,
·  l'excellence opérationnelle pour augmenter la satisfaction de nos clients,
·  l'innovation.
Au sein de la BU France BtoC, la Direction Grand Public (DGP)  d’ENGIE commercialise les offres de marché d’électricité et de gaz ainsi que les services associés auprès de 7 millions de clients particuliers via ses Centres de Relation Client, Internet, son réseau de partenaires (enseignes de distribution, chauffagistes …). Elle compte environ 500 collaborateurs.

La Direction Digital et Expérience Client a, entre autres, pour mission de faire vivre à ses clients et utilisateurs la meilleure expérience client du marché, notamment sur le digital.

 

Au sein de la Direction Digital et Expérience Client, la délégation UX digitale recherche  

Un Appui au manager de l’équipe (H/F) en alternance

Missions :

La délégation UX digitale a en charge le digital Engie Particuliershttps://particuliers.engie.fr/ ainsi que les applications mobilies du marché des particuliers.

 

Le poste d’appui au manager sera directement relié à la déléguée et consistera à réaliser différentes missions sur des dossiers, projets digitaux en lien avec l’expérience utilisateur.

Tâches/ activités :      

- Réaliser des dossiers digitaux de bonne qualité de type stratégie, cadrage, projets (powerpoint, vidéos, autres supports de communication)

-  Gestion de mise en place, organisation de projets avant transfert à des équipes opérationnelles

-  Cadrage de nouveaux sujets/ projets digitaux

-  Calcul et suivi des KPI digitaux et suivi des plans d’actions

-  Suivi de roadmap

-  Savoir travailler dans l'urgence, anticiper les besoins, s'adapter

-  Savoir gérer les délais de réalisation, la relation clients

 

Dates souhaitées de début de contrat  : à partir de juin 2017

Durée souhaitée du contrat d’alternance : 1 an
Lieu de travail  : Bagneux

Expérience souhaitée : 

Maîtrise excel (tableaux croisés dynamiques, powerpoint très bon niveau requis), connaissance et appétence forte pour le digital

Niveau du diplôme préparé : Bac+4+5 (Master 4 ou 5 écoles de commerce, marketing digital, grandes écoles) 

Compétences métier : 

- Maîtrise des fondamentaux du Digital (UX, Norme W3C, Culture graphique, usages …)

- Connaissance des outils  et des technologies   du web

- Maîtrise du pack office

- Connaissance des projets en mode agile

 

Compétences savoir-être  :

Rigueur :

- Sens du détail

- Respect des délais

Autonomie :

- Prise en charge des sujets et pro-activité

- Rapidité d’exécution

Capacités d’adaptation :
- Polyvalence
- Force de proposition
- Compréhension des enjeux stratégiques
Capacités à travailler en équipe :
- Capacité de communication