CDD conseiller(ère) client distributeur (Ex-18-1420)

Description de l'offre

Type de poste : Offre d'Emploi
Profil de poste : Non Cadre (BAC/CAP exp.)
Nombre de poste(s) : 2
Dernier diplôme obtenu : Bac, Bac Pro, BT, BTM
Compétence : Commercial / Clientèle / Marketing
Domaine d'intervention : Relations Clients et Fournisseurs
Zone géographique : Nord-Pas-de-Calais
Département : Pas-de-Calais
Description du poste
ERDF devient Enedis.
Enedis est le gestionnaire du réseau public de distribution d'électricité sur 95% du territoire français continental. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour l'exploitation, l'entretien et le développement de près de 1,3 million de kilomètres de réseau.

Enedis recrute de nombreux collaborateurs pour contribuer au renouvellement des compétences.
Rejoignez-les !

Les principales responsabilités du conseiller(ère) clients distributeurs sont de :

o Recevoir et traiter les appels téléphoniques des fournisseurs (et des clients dans des cas particuliers)
.
o Appeler le client, dans certains cas, pour fixer un rendez-vous d'intervention, ou pour analyser une anomalie détectée lors du relevé de compteur.

o Assurer la qualité du relevé (analyse des anomalies, redressements de consommations).

o Enregistrer et répondre par écrit aux réclamations.

Profil recherché
Compétences ou expériences professionnelles souhaitées :

o Mettre en oeuvre sa capacité d'analyse pour apporter des solutions adaptées.
o Etre rigoureux(se).
o Faire preuve de tact et de diplomatie dans vos échanges avec les autres.
o Avoir de bonne capacité d'écoute et de reformulation.
o Accorder de l'importance à la satisfaction des clients.
o Savoir s'adapter aux évolutions technologiques.
o Etre force de proposition pour améliorer la performance de vos activités

Poste sur Calais

Comme toute offre déposée sur ce site, et conformément aux engagements pris par ENEDIS en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à tous.