BACPRO ARCU - métier de Conseiller Clientèle Distribution - Montbéliard - H/F (Ap-18-3088)

Job description

Type de poste : Offre d'Alternance
Niveau de formation : Niveau IV : Bac Pro, BP, BTM, BT, BM
Nombre de poste(s) : 1
Compétence : Commercial / Clientèle / Marketing
Zone géographique : Franche-Comté
Département : Doubs
Description des activités

ERDF devient ENEDIS.

ENEDIS est le gestionnaire du réseau public de distribution d'électricité sur 95 % du territoire français continental. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour l'exploitation, l'entretien et le développement de près de 1,3 million de kilomètres de réseau.

La Direction Régionale d'ENEDIS en Alsace Franche-Comté recrute des alternants H/F.

Rejoignez nous et préparez un BACPRO ARCU tout en apprenant un métier au sein d'ENEDIS.

L'apprentissage, un tremplin pour votre avenir !

Nous vous proposons, sur les périodes en unité, de découvrir le métier de CONSEILLER CLIENTELE DISTRIBUTION.

Au sein d'une équipe de l'Agence Acheminement Alsace Franche-Comté, accompagné(e) par votre tuteur et un(e) Conseiller Clients Distributeur confirmé(e), vous contribuerez à :

- accueillir et conseiller par téléphone les clients (interrogation sur leur consommation, souhait de rendez-vous...)

- assurer l'accueil téléphonique des fournisseurs, traiter et orienter leurs demandes

- traiter les anomalies de relève et de facturation

- effectuer des appels entrants et sortants

- assurer la satisfaction du client.

Ce poste n'est pas orienté VENTE mais CONSEIL aux clients.

Durée du contrat : 2 ou 3 ans

Pré-requis demandés

Vous êtes titulaire à la rentrée scolaire 2018 d'un BEP Commerce, d'un BEP Vente, ou vous avez validé une classe de 1ère générale

Vous avez un bon relationnel clientèle, une bonne capacité d'adaptation

Vous avez le goût du contact téléphonique et du travail en équipe

Vous adoptez une attitude de conseil et d'écoute et êtes pédagogue pour faire passer des connaissances techniques par téléphone

Vous êtes en capacité à suivre des règles et procédures

Vous maîtrisez des logiciels informatiques

Vous êtes diplomate, soucieux(se) de la confidentialité et doté(e) du sens du service et du relationnel clientèle.

Comme toute offre déposée sur ce site, et conformément aux engagements pris par ENEDIS en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cette offre est ouverte à tous.

Cette offre vous intéresse ?

Merci de déposer votre candidature en ligne (CV, lettre de motivation, copie des bulletins de notes des 2 dernières années en évitant de renseigner le relevé de notes déclaratif qui vous est proposé).

Attention : la taille de vos fichiers ne doit pas excéder 400 Ko (pas de document couleur).