Happiness Manager

Description de l'offre

En tant que Happiness Manager chez En Voiture Simone, tu es responsable de la relation avec nos clients pour les accompagner et les aider au quotidien. Tu travailles chaque jour à améliorer l’expérience que nos élèves ont du produit en anticipant leurs besoins et en réduisant leurs interactions avec le service client. Tu interviens avec précision, qualité et pédagogie pour faire de nos élèves les plus heureux du monde et les transformer en ambassadeurs de marque. Tu fais en sorte de surprendre positivement tes interlocuteurs et d’offrir davantage, même lorsqu’on ne te le demande pas.
Tu participes également à l'élaboration de la stratégie globale du projet et lors des prises de décisions.

Profil recherché

Tu utilises tes yeux pour lire, tes oreilles pour entendre, mais ton coeur pour écouter. Tu aimes résoudre les problèmes, surtout ceux des autres, et ton entourage t’admire d’ailleurs pour ta pédagogie et ton empathie. Au lycée, tes camarades te demandaient de relire leurs dissertations car ton expression écrite est irréprochable. Tu t’exprimes dans une langue on ne peut plus claire.
Si tu as déjà eu une expérience dans la relation client, c’est un plus.

À propos de En voiture Simone

En Voiture Simone est la première auto-école en ligne avec plus de 5 000 élèves partout en France. Chaque jour, nous mettons en relation des centaines d’apprentis conducteurs et de moniteurs indépendants, proposant ainsi une formation moderne au meilleur prix. Nos élèves ont la possibilité de réviser le code de la route en ligne 24 h/24, puis apprennent à conduire où et quand ils le souhaitent de 7 h à 23 h, pour un coût 50 % inférieur à la moyenne nationale.

Prêt à disrupter l’auto-école ? Ensemble, rendons le permis de conduire enfin accessible à tous. Construisons la prochaine success-story à la française !