Responsable Marketing Clients H/F

Description de l'offre

Emova Group, leader des réseaux de fleuristes avec ses 5 enseignes de distribution de fleurs sur le Retail et le Digital, en Franchise et en Succursales : Monceau Fleurs, Rapid’Flore/Cœur de Fleurs, Au nom de la rose, Bloom’s et Happy, recherche un Responsable Marketing Opérationnel H/F en Contrat à Durée Indéterminée.





Vos missions:


Rattaché(e) à la Directrice Marketing opérationnel, vous avez en charge la stratégie de marketing relationnel du Groupe Emova.

Vos principales missions consistent à :


• Poursuivre le déploiement des programmes relationnels de nos différentes enseignes :

- Monceau Fleurs- Au Nom de la Rose- Coeur de Fleurs- Happy
• Développer le taux de clients en base et leur qualification, en challengeant nos magasins et en leur apportant les outils et solutions nécessaires

• Maximiser la valeur client en mettant en place un programme d’animations (emails, SMS, etc…) ciblées et personnalisées (triggers), en lien avec le plan d’animation commercial de chaque enseigne,

• Gérer les solutions et outils du programme : base plateforme emails et SMS)

• Imaginer et mettre en oeuvre de nouveaux modes de fidélisation et relation clients (wallets, customer-match Facebook et Google,...)

• Mesurer la performance du programme en mettant en place les KPI et le reporting

• Assurer la conformité légale de nos programmes (RGPD), ainsi que la sécurité des données



Pour mener à bien ces missions, vous managez une chargée de marketing clients en alternance, et pourrez vous appuyer sur les outils et l’expertise d’une agence de marketing client.

Profil recherché

Profil recherché:


De formation Bac+5 (type école d’ingénieur ou de commerce), vous justifiez d’une expérience réussie significative au sein d’un service Marketing relationnel / CRM et souhaitez désormais être le pilote de votre projet !

Vous disposez d’une excellente vision clients, d’un esprit d’analyse poussé, d’une grande énergie pour faire avancer vos projets..