Gestionnaire de la satisfaction Client (H/F)

Description de l'offre

Nous recherchons pour notre direction des Achats et Approvisionnements basée à Brétigny sur Orge (91) un(e):

Gestionnaire de la satisfaction Client (H/F)
Stage de 3 à 6 mois à pourvoir dès que possible
(Dates et durée adaptables selon les contraintes du cursus de formation).


Au sein du département Qualité Fournisseurs & Laboratoire, vous serez rattaché(e) au Responsable Qualité Fournisseur afin de mettre en place une enquête qualité de satisfaction client.

Vous aurez pour missions :

- L'élaboration du contenu de l'enquête de satisfaction de nos centres France et Europe (questionnaire existant à faire évoluer)
- La mise en place et la gestion de l'enquête : création du questionnaire, envoi aux clients et suivi des réponses.
- L'analyse des données recueillies : évaluer les produits, les problèmes qualité récurrents, etc.
- La rédaction d'un rapport de synthèse et la présentation des résultats aux différents interlocuteurs.
- La proposition et la mise en place d'actions face aux insatisfactions client.

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Profil recherché

Vous avez une formation ingénieur généraliste, une spécialisation en production, gestion industrielle ou mécanique serait un plus.
Vous parlez couramment anglais.
Vous êtes autonome, curieux(se) et apte à travailler dans un environnement dynamique.

Ce stage peut ensuite déboucher sur un poste permanent au sein de l'activité qualité.

À propos de Elis

Rejoignez Elis, groupe multiservices, leader de la location-entretien de vêtements professionnels, d'articles textiles et d'hygiène.
Notre mission : simplifier la vie des professionnels en leur permettant de se concentrer sur leur coeur de métier. Ainsi 240 000 clients, de toute taille et de tout secteur, nous font confiance à travers le monde. Grâce à nos 24 000 collaborateurs portés par leur excellence opérationnelle, nous connaissons une croissance ininterrompue depuis 60 ans.
Avec plus de 150 usines et 300 centres de service répartis dans 14 pays, nous bénéficions d'un rayonnement international qui nous permet d'agir au plus près de nos clients.

Le service c'est Elis. Et Elis c'est vous.