Responsable d'exploitation H/F

CDI Par Elior
  • Mulhouse
  • BTS, DUT, Bac +2
  • A négocier

Description

Site internet: http://www.elior.com

Elior Services est une filiale d'Elior Group. Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services, repose sur trois grandes activités : la restauration collective, la restauration de concession et les services.
Acteur de référence de la santé, de l'hôtellerie, de la propreté et du Facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au cœur de l'environnement de ses clients.
Ces entités sont des acteurs majeurs dans leur domaine :
- Elior Santé, leader sur son marché, est l'unique société en France spécialisée dans le bionettoyage et les services hôteliers sur le marché de la santé et du médico-social.
- Elior Services Propreté, expert en propreté classique et en milieux sensibles, est un des acteurs majeurs de ce marché très concurrentiel et intervient dans des environnements variés.
Rejoindre Elior Services, c'est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur ses talents !

Responsable d'exploitation H/F

Rattaché(e) au chef d'agence et en étroite collaboration avec les fonctions supports, vous supervisez et animez les prestations des sites dont vous avez la charge de façon à garantir la satisfaction, à favoriser la fidélisation et à développer le contrat client. Vous vous assurez de l'atteinte des objectifs budgétés dans le cadre des conditions prévues au contrat et dans le respect des procédures internes et normes légales
Vos missions couvrent quatre domaines.
Grâce à votre sensibilité commerciale :
-Vous traitez les demandes ou réclamations clients ou vous vous assurez qu'elles sont prises en compte
-Vous dialoguez régulièrement avec le client pour connaitre son niveau de satisfaction
-Vous détectez toutes les opportunités
Au quotidien :
-Vous proposez et mettez en oeuvre les organisations sur les sites dont vous avez la responsabilité en s'adaptant aux spécificités des clients
-Vous contrôlez l'application et le respect des règles d'hygiène et de sécurité au travail et de la politique Qualité sur les sites dont vous avez la charge
Vous manager une équipe :
-Vous anticipez et priorisez les besoins de recrutement et les faites valider par le Chef d'Agence
-Vous réalisez les entretiens d'agents de service
-Vous veillez à la bonne intégration des nouveaux embauchés
-Vous remontez les besoins de formation
-Vous êtes responsable du bon climat social
-Vous communiquez et contrôlez les éléments de paie
-Vous anticipez, gérez et optimisez le plan de charge de vos équipes
En gestionnaire de qualité :
-Vous contribuez à la construction du budget de vos sites
-Vous consolidez et communiquez les éléments pour le suivi du budget par client.


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Pour postuler :
http://elior.contactrh.com/jobs/4529/15176123

Niveau d'études: BTS, DUT, Bac +2

Vous êtes autonome, rigoureux, organisé(e) et avez un sens du management et de l'équité.

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