Responsable de site Santé F/H

Description de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Elior Services est une filiale d'Elior Group. Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services, repose sur trois grandes activités : la restauration collective, la restauration de concession et les services.

Acteur de référence de la santé, de l'hôtellerie, de la propreté et du Facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au cœur de l'environnement de ses clients.

Ces entités sont des acteurs majeurs dans leur domaine :
- Elior Santé, leader sur son marché, est l'unique société en France spécialisée dans le bionettoyage et les services hôteliers sur le marché de la santé et du médico-social.
- Elior Services Propreté, expert en propreté classique et en milieux sensibles, est un des acteurs majeurs de ce marché très concurrentiel et intervient dans des environnements variés.

Rejoindre Elior Services, c'est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur ses talents !

Date de début de diffusion

07/03/2018

Localisation

PARIS LA DEFENSE CEDEX

Secteur d'activité

Bionettoyage

Description du poste

Filière / Métier

MANAGEMENT OPERATIONNEL - Responsable de site Santé et Multi Segment

Intitulé de l'offre

Responsable de site Santé F/H

Contrat

CDI

Statut collaborateur

Agent de maîtrise

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Sous la responsabilité du Responsable d'Exploitation, vous supervisez et animez les prestations de votre site de façon à garantir la satisfaction, à favoriser la fidélisation et à développer le contrat client. Vous vous assurez également de l'atteinte des objectifs budgétés dans le cadre des conditions prévues au contrat et dans le respect des procédures internes et normes légales.

Vous êtes le relais privilégié entre le client et la Direction régionale.

Grâce à votre sensibilité commerciale :

-Vous établissez une relation avec les prescripteurs pour l'extension ou la consolidation de la relation
-Vous traitez les demandes ou réclamations clients et/ou vous assurez qu'elles sont prises en compte
-Vous dialoguez régulièrement avec le client pour connaitre son niveau de satisfaction et contribuez à leur fidélisation
-Vous détectez et transmettez à votre manager toutes les opportunités de développement ou d'amélioration client

Au quotidien :

-Vous proposez des solutions d'organisation afin d'optimiser le site
-Vous choisissez les produits appropriés pour les sites
-Vous faites appliquer les protocoles spécifiques aux contraintes du site
-Vous assurez la maintenance du matériel dans les conditions d'hygiène et de sécurité requises
-Vous répartissez les tâches de l'équipe
-Vous consolidez et communiquez les éléments à votre supérieur pour le suivi du budget du site
-Vous contrôlez l'application et le respect des règles d'hygiène et de sécurité au travail et de la politique Qualité

Vous managez votre équipe :

-Vous réalisez les entretiens d'agents de service
-Vous anticipez et priorisez les besoins de recrutement et les faites valider par votre supérieur
-Vous développez les compétences de l'équipe en les formant ou en les faisant former par le chef d'équipe Vous gérez l'administration du personnel dans le respect du cadre légal et réglementaire
-Vous communiquez et contrôlez les éléments de paie
-Vous anticipez, gérez et optimisez le plan de charge des équipes du site.

Cette liste n'est pas limitative : en tant que Responsable de Site, vous assurez le parfait déploiement des besoins humains et matériels (recrutements, commandes,...) et mettez tout en œuvre pour assurez un climat serein sur votre site.

Profil recherché

Profil

De formation management ou hôtelière, vous avez une expérience de 3 ans minimum en hôtellerie / hébergement / réception / propreté et vous avez le potentiel pour animez des métiers polyvalents.

Vous êtes force de proposition et sachez remplir les objectifs tant qualitatifs que budgétaires qui vous sont donnés.

Véritable manager de votre site, vous savez donner l'impulsion pour motiver vos équipes, faire respecter les cahiers des charges, trouver et mettre en place des actions d'amélioration continue.

Vous avez une expérience IMPARATIVE en management de site (au minimum 30 personnes), idéalement dans le secteur des services.

Avantages

Statut Agent de maitrise
Salaire fixe + variable sur objectifs

Environnement du poste

Etablissement de santé (Hôpital et Clinique)

Effectif à encadrer

50-100

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Midi-Pyrénées, HAUTE GARONNE (31)

Ville

TOULOUSE