Concierge F/H

Description de l'offre

Informations générales

   

Elior Services est une filiale d'Elior Group. Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services, repose sur trois grandes activités : la restauration collective, la restauration de concession et les services.

Acteur de référence de la santé, de l'hôtellerie, de la propreté et du Facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au cœur de l'environnement de ses clients.

Ces entités sont des acteurs majeurs dans leur domaine :
- Elior Santé, leader sur son marché, est l'unique société en France spécialisée dans le bionettoyage et les services hôteliers sur le marché de la santé et du médico-social.
- Elior Services Propreté, expert en propreté classique et en milieux sensibles, est un des acteurs majeurs de ce marché très concurrentiel et intervient dans des environnements variés.

Rejoindre  Elior Services, c'est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur ses talents !

Concierge F/H

 

Informations sur le poste

Métier
Chef de réception

Type de contrat
CDI

Localisation
nantes

Durée du contrat

Description de la mission

Sous l'autorité du Responsable Régional Conciergerie, vous êtes responsable de l'organisation et du bon fonctionnement du ou des site/s dont vous avez la charge.
Vous participez à l'optimisation de la qualité des prestations et à l'atteinte des objectifs économiques.

Vos principales missions tournent autour de plusieurs axes :

Relation client
- Renseigne les clients via le site web Alfred Conciergerie
- Etablit une relation avec les clients
- Conseille les clients sur les services adaptés
- S'assure du respect du cahier des charges auprès des utilisateurs
- Développement du nombre de clients et le C.A généré
- Répond aux demandes des clients via notre interface web

Gestion des services
- Gestion des demandes
- Suivi qualité des partenaires
- Suivi des services, réclamations et litiges
- Ventes additionnelles

Animation
- Gestion des animations commerciales
- Proposition des offres et promotions du moment

Suivi et reporting
- Rapport d'activité
- Force de proposition sur des actions d'amélioration

Profil recherché

Langues

 

Temps de travail
Temps complet

Profil

Vous bénéficiez d'une expérience significative dans un poste similaire et vous êtes habitué/e à une clientèle exigeante.
Vous appréciez l'autonomie, vous avez le sens du service et êtes particulièrement à l'aise avec les outils digitaux (site internet, backoffice...)

Vous avez le sens de l'organisation, vous êtes très rigoureux/se. Il faut être très précis dans les informations transmises au client, savoir s'organiser, suivre les dossiers.

Votre sourire et votre capacité à orienter le client seront appréciés.
Votre discrétion fera la différence.

 

Avantages

 

Environnement du poste

Poste localisé à Nantes.

 

Effectif à encadrer