Chargé de relation client & encaissement F/H

Description de l'offre

Informations générales

Elior, filiale d'Elior Group, est n°1 en restauration collective en France. Depuis plus de 25 ans, nous anticipons les évolutions de notre métier, en devançant les attentes et les besoins des enfants, élèves, étudiants, travailleurs, patients et résidents… Au menu  plus d'information, de qualité, de proximité, de choix, de flexibilité, de durabilité…

Convaincus que la satisfaction de nos convives est le fruit de l'engagement de nos collaborateurs à toujours faire mieux, nous aurons à cœur de vous porter une attention particulière et d'être à l'écoute de vos ambitions, à chaque étape de votre carrière.

Comme nos 24 500 collaborateurs, venez exprimer votre passion du service et du « faire plaisir » dans une entreprise qui vous donne tous les moyens d'évoluer et de réussir !

#LeJobQueJeVeux

Chargé de relation client & encaissement F/H

 

Informations sur le poste

Métier
Assistant commercial

Type de contrat
CDI

Localisation
fresnes

Durée du contrat

Description de la mission

Vous travaillez avec polyvalence et en équipe sous la responsabilité du responsable du service encaissement.

Vous serez en charge de différentes missions :
- Gestion des réclamations usagers : analyser et apporter des solutions aux usagers (familles, gestionnaires de collèges, client). Traitement d'appels téléphoniques, emails, demandes via outil de gestion de relation client.

- Gestion des pointages à travers : la supervision des bornes, l'assistance technique auprès des agents de pointage sur office, gestion des incidents, pointage dans l'outil de facturation

- Gestion de la facturation à travers : la gestion des encaissements, des badges convives, de la saisie des pointages des repas

- Tâches administratives : traitement et classement de courriers, documents de pointage

- Vous serez amenez à assister la responsable du service dans le suivi des indicateurs de performances du service.

Profil recherché

Langues

 

Temps de travail
Temps complet

 

Profil

 

- Qualités rédactionnelles
- Gestion des litiges : analyse et résolution
- Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel,..)
- Connaissance en comptabilité auxiliaire serait un plus pour comprendre l'activité du service
- Etre garant d'un bon relationnel
- Esprit d'équipe et de l'intérêt collectif
- Participation à la mise à jour des procédures et l'élaboration des reportings/statistiques de son activité

 

Avantages

 

Mutuelle Familiale
RTT
CE
Restauration

Environnement du poste

 

Vous intervenez en supports clients de nos restaurants scolaire qui dépendent de la cuisine centrale de Fresnes.

 

Effectif à encadrer