Sales Administration Specialist Belgium

Job description

POSITION DESCRIPTION:

Sales Administration Specialist Belgium

Ojectives

Enregistrer des commandes et répondre à des questions concernant des commandes passées ou à passer afin d’assurer des livraisons les plus correctes possibles et un bon service aux clients.

Tâches et responsibilités

Enregistre des commandes

• Vérifie la demande en ce qui concerne l’application correcte des prix

• Vérifie les numéros de clients, les dates de livraison, l’adresse de livraison, …

• Contacte des clients en cas de problèmes et envoi le justificatif du refus de

• Enregistre des commandes et signale des prix spécifique s’il y en a (produit, catalogue, publicité)

Vérifie des commandes enregistrées

• Vérifie l’application correcte d’actions et de prix

• Vérifie les bons de commande en cas de problèmes

• Vérifie les commandes électroniques et adapte les prix en fonctions d’actions en cours

• Vérifie si nécessaires le choix le plus avantageux pour le client entre prix nets et actions en cours et applique le prix le plus avantageux

• Contacte des clients lors de changement dans la gamme de produits et adapte des commandes enregistrées

Répond à des appels téléphoniques de clients

•Informe des clients de commandes passées ou à passer (date de livraison, stock, modèles de remplacement)

• Contacte les services concernés ou passe le coup de fil à ces services en cas de problème de livraison et/ou de paiement

• Traite les plaintes (facturation, back-orders), vérifie si la plainte est fondée et informe le client

Vérifie des demandes de notes de crédit et enregistre les données

•Vérifie les originaux des bons de commandes des commandes enregistrées

•Verifie si la plainte est fondée et informe le client en cas de rejet

•Enregistre des données pour créditer

COMPANY DESCRIPTION
Electrolux is a global leader in home appliances, based on deep consumer insight and developed in close collaboration with professional users. We offer thoughtfully designed, innovative and sustainable solutions for households and businesses, with products such as refrigerators, dishwashers, washing machines, cookers, vacuum cleaners, air conditioners and small domestic appliances. Under esteemed brands including Electrolux, AEG, Zanussi, Frigidaire and Electrolux Grand Cuisine, the Group sells more than 50 million products to customers in more than 150 countries every year. In 2014, Electrolux had sales of SEK 112 billion and about 60,000 employees. Electrolux has been doing business since 1919. The headquarters are located in Stockholm, Sweden, and the Electrolux share ELUXb is listed on Nasdaq OMX Stockholm.

Desired profile

POSITION REQUIREMENTS:

Compétences nécessaire

• Minutieusement et focus sur le détail

• Orienté vers le client

• Oriénté solution

• Compétences commerciales fortes et excellentes compétences en communication

• Flexible

• Oser prendre l’initiative et pensez avec l’organisation/le département

• Teamspirit

Profile et exigences

• Minimum Min. niveau d’enseignement secondaire supérieur/bachelor degree

• Parfaitement bilingue : Néerlandais/Français, connaissance de l’Anglais est un plus

• Très bonne connaissance de MS Office

• Bonne connaissance de SAP

• Expérience relative de minimum entre 3 et 5 ans dans un environnement commerciale

• Personnalité stable avec carrière stable est préférée (no jobhopper)

Horaire

• De 8h15 à 17h00 : 4 jours/semaine avec 45 minutes de pauze

• De 8h15 à 16h00 : 1 jour/semaine avec 45 minutes de pauze